Договір Оферти

ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ (ПУБЛІЧНА ОФЕРТА)

Редакція від «28» січня 2026 року

Цей документ є публічною пропозицією проєкту «Ksana Holistic Space» в особі Фізичної особи-підприємця Горяна-Юрченко Оксани Василівни (далі — Виконавець), яка діє під творчим брендом (псевдонімом) Ksana, необмеженому колу фізичних осіб укласти публічний договір про надання послуг (далі – Договір) відповідно до зазначених нижче умов.

Погодженням з умовами даного Договору вважається момент здійснення оплати Послуг будь-яким доступним на Вебсайті або пов’язаних з ним платіжних сторінках способом. З моменту оплати цей Договір набуває чинності без необхідності його підписання у паперовій формі.

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

1.1. Послуги – комплекс навчальних та інформаційно-консультаційних послуг, що надаються Виконавцем дистанційно та/або у форматі доступу до цифрових матеріалів, зокрема:
– онлайн-курси (у т.ч. із доступом до записів);
– курси-наставництва (менторинг/супровід);
– вебінари, майстер-класи, тренінги, інтенсиви (онлайн у реальному часі та/або у записі);
– індивідуальні консультації;
– особиста робота з клієнтами;
– міні-продукти та цифровий контент, у т.ч. медитації, гіпно-медитації, пісні, музика для медитацій, PDF-гайди, відео, інші авторські матеріали, що надаються шляхом надання доступу/посилання на завантаження/перегляд/прослуховування.

1.2. Тариф – платіж (ціна Послуг), розмір якого встановлюється Виконавцем за надання певного об’єму Послуг для Замовника. Об’єм Послуг, що включено у той чи інший Тариф вказується на вебсайті Виконавця за адресою: https://ksana-holistic.space/ (далі – Вебсайт), у соціальних мережах Виконавця/осіб, які залучаються Виконавцем, як експерти (спікери), або повідомляється індивідуально.

1.3. Персональне посилання (доступ) – унікальний буквено-цифровий код або URL/запрошення (зокрема посилання на закритий Telegram-канал/чат, сторінку трансляції, файлове сховище), що надає одноосібний доступ Замовнику до Послуг/Матеріалів. Передача третім особам заборонена.

1.4. Цифровий контент (міні-продукт) – окремий інформаційний або практичний матеріал у цифровому форматі (аудіо, відео, текст, PDF, інше), у тому числі аудіо-медитації, гіпно-медитації, пісні, музика для медитацій, записи заходів, навчальні відео, практики, гіди та інші авторські матеріали, доступ до яких надається через особистий кабінет Замовника на онлайн-платформі Виконавця (сайті) після здійснення оплати.
Міні-продукти можуть мати обмежений строк доступу, визначений у описі продукту.
Отримання доступу до міні-продукту на платформі є моментом повного надання Послуги. Завантаження матеріалів на пристрій Замовника не є обов’язковим способом надання, якщо інше прямо не зазначено Виконавцем.

1.5. Пакет (тарифний пакет) – умовне позначення обсягу прав/супроводу/строків доступу в межах обраного Тарифу, що впливає на вартість.

1.6. Сертифікат участі – інформаційний документ, що підтверджує факт проходження курсу/вебінару/іншого заходу; не є документом про освіту/кваліфікацію у розумінні застосовного законодавства.

1.7. Клієнт (Замовник) – дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років. Замовник підтверджує свій вік і дієздатність, а також, що укладає Договір особисто, у власних інтересах та не для третіх осіб. Виконавець має право вимагати підтвердження віку та відмовити у наданні Послуг у разі сумнівів.

1.8. Онлайн-платформа (Платформа) — програмно-технічне рішення Виконавця та/або залучених третіх осіб (вебсайт, LMS, хмарні сховища, сервіси відеохостингу тощо), через яке надається доступ до Послуг/Матеріалів.

1.9. Особистий кабінет — персоналізований розділ Платформи, доступний Замовнику після авторизації, через який надається доступ до міні-продуктів/цифрового контенту та службової інформації.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1.Виконавець зобов’язується надати Замовнику Послуги (визначені у розділі 1) у дистанційному форматі, зміст та обсяг яких визначаються відповідно до обраної Послуги/Пакета/Тарифу та умов конкретної пропозиції, а Замовник зобов’язується оплатити такі Послуги у порядку та строки, визначені цим Договором.

2.2. Перелік, зміст Послуг, Тарифи та інша додаткова інформація про Послуги розміщуються на Вебсайті Виконавця, у соціальних мережах Виконавця та/або осіб, залучених Виконавцем як експертів (спікерів), або повідомляються індивідуально.

3. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

3.1. Цей Договір є публічною пропозицією (офертою) і вважається укладеним (акцептованим) з моменту вчинення Замовником будь-якої з наступних дій:

3.1.1. заповнення заявки Замовником (реєстраційної форми) на участь в онлайн-курсі, курсі-наставництві, вебінарі, тренінгу, майстер-класі та інших заходах у подібному форматі, та/або

3.1.2. запису на індивідуальну консультацію, та/або

3.1.3. здійснення повної або часткової оплати Послуг.

3.2. Вчинені разом та/або кожна окремо дія, зазначена у п.3.1 цього Договору, підтверджують повний та безумовний акцепт (прийняття) Замовником усіх умов даного Договору.

3.3. Сторони підтверджують, що Договір укладено в електронній формі шляхом приєднання (акцепту). Проставлення позначки «Погоджуюсь», заповнення форми, здійснення оплати та/або фактичне користування Послугами є належним підтвердженням згоди Замовника, має юридичну силу електронного підпису і прирівнюється до власноручного підпису. Електронні листи, повідомлення у месенджерах, журнали доступу Платформи та платіжні квитанції є належними доказами.

4. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

4.1. Онлайн-курси.

4.1.1. Онлайн-курс – цілісний і сформований виклад інформації на одну або декілька тем будь-якого напрямку, що може складатися з лекцій та додаткових матеріалів у відео-, текстовому, графічному та іншому форматі. Програма, зміст, тривалість онлайн-курсу, доступу до матеріалів онлайн-курсу та інша додаткова інформація розміщується на Вебсайті Виконавця на відповідній сторінці онлайн-курсу.

4.1.2. Онлайн-курс розміщується у закритих каналах та чатах месенджера Telegram, доступ до яких надається Замовнику з моменту здійснення оплати шляхом надання запрошувального посилання на відповідний канал та чат. Замовник отримує доступ до матеріалів онлайн-курсу на строк, що визначається окремо для кожного курсу та зазначається на відповідній сторінці на Вебсайті Виконавця, у соціальних мережах Виконавця/осіб, які залучаються Виконавцем, як експерти (спікери), або повідомляється індивідуально.

4.1.3. Матеріали онлайн-курсу можуть оновлюватися/доповнюватися на розсуд Виконавця протягом строку доступу, якщо інше не зазначено на сторінці курсу. Оновлення не зменшують обсяг прав Замовника на користування матеріалами.

4.1.4. Сплачені кошти за онлайн-курс можуть бути повернуті Замовнику протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту відкриття доступу за умови перегляду не більше одного відеоуроку. Це правило не застосовується до міні-продуктів/цифрового контенту (див. п. 4.5).

4.1.5. Замовник не може вимагати повного чи часткового повернення коштів у випадку, якщо він не розпочав проходження онлайн-курсу за власним бажанням та/або зі своєї вини чи вини третіх осіб, за дії/бездіяльність яких Виконавець не несе відповідальність.

4.1.6. Замовник погоджується з тим, що обраний ним онлайн-курс відповідає його цілям, меті та потребам.

4.1.7. Доступ та користування Послугами через сервіси третіх осіб (зокрема, але не виключно: Zoom, Telegram, платформи відеохостингу/хмарні сховища) також регулюються правилами/умовами використання відповідних сервісів. Замовник самостійно несе відповідальність за дотримання таких правил.

4.1.8. Доступ до матеріалів, що розміщуються/відтворюються через сервіси третіх осіб (відеохостинги, хмарні сховища тощо), може регулюватися їх окремими правилами/ліцензіями. Замовник зобов’язаний дотримуватись таких правил; Виконавець не відповідає за зміни умов/доступності, що залежать від третіх осіб.

4.2. Консультації.

4.2.1. Дата, час та тривалість консультації узгоджується з Замовником індивідуально відповідно до мети та потреб Замовника.

4.2.2. Консультація проводиться з використанням програми Zoom та/або месенджера Telegram.

4.2.3. Перенесення або скасування консультації Замовником можуть бути здійснені не пізніше як за 5 (пʼять) годин до початку консультації. У разі скасування консультації Замовник має право повернути сплачені грошові кошти у повному обсязі. У разі перенесення консультації проведена оплата зберігається протягом 10 (десяти) днів, а нова дата та час проведення консультації додатково узгоджуються з Замовником.

4.2.4. У разі неповідомлення або несвоєчасного повідомлення про перенесення чи скасування консультації, а також у випадку звернення Замовника про проведення перенесеної консультації у строк, що перевищує 10 (десять) календарних днів, консультація вважається такою, що була надана та підлягає повній оплаті.

4.2.5. Аудіо-/відеозапис індивідуальної консультації або будь-якої особистої сесії допускається лише за взаємною попередньою згодою Сторін. Поширення такого запису третім особам без письмової згоди Виконавця заборонено.

4.3. Курс-наставництво

4.3.1. Курс-наставництво – цілісний і сформований виклад інформації на одну або декілька тем будь-якого напрямку з індивідуальним супроводом та підтримкою Виконавця та/або осіб, які залучаються Виконавцем (експертів, спікерів). Курс-наставництво може складатися з лекцій та додаткових матеріалів у відео-, текстовому, графічному та іншому форматі, онлайн та офлайн-зустрічей. Програма, зміст, Тарифи, тривалість курсу, доступу до матеріалів та інша додаткова інформація надається індивідуально.

4.3.2. Курс-наставництво розміщується у закритих каналах та чатах месенджера Telegram, доступ до яких надається Замовнику з моменту здійснення оплати шляхом надання запрошувального посилання на відповідний канал та чат.

4.3.3. Матеріали курсу-наставництва можуть оновлюватися/доповнюватися на розсуд Виконавця протягом строку доступу, якщо інше не зазначено в індивідуальних умовах.

4.3.4. Сплачені кошти за курс-наставництво можуть бути повернуті Замовнику протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту відкриття доступу за умови перегляду не більше одного відеоуроку та за відсутності використання індивідуальних сесій/супроводу. Положення не поширюється на міні-продукти/цифровий контент (див. п. 4.5).

4.3.5. Замовник не може вимагати повного чи часткового повернення коштів у випадку, якщо він не розпочав проходження курсу-наставництва за власним бажанням та/або зі своєї вини чи вини третіх осіб, за дії/бездіяльність яких Виконавець не несе відповідальність.

4.3.6. Замовник погоджується з тим, що обраний ним курс-наставництво відповідає його цілям, меті та потребам.

4.4. Вебінари, тренінги, майстер-класи та інші заходи у подібному форматі, а також їх записи.

4.4.1. Надання послуг у вигляді вебінару, тренінгу, майстер-класу та інших заходів у подібному форматі здійснюється Виконавцем в режимі реального часу через мережу Інтернет та/або шляхом надання доступу до запису. Специфікація вебінару, тренінгу, майстер-класу та інших заходів у подібному форматі (далі – Заходи), а також їх записів, зазначається на офіційному Вебсайті Виконавця. Матеріали Заходів та їх записів можуть складатися з файлів у форматі відео, текстовому, графічному та іншому форматі.

4.4.2. Сплачені грошові кошти за участь у Заході, що проходитиме у реальному часі, можуть бути повернуті не пізніше, ніж за 24 (двадцять чотири) години до дати та часу відповідного Заходу. У випадку придбання запису відповідного Заходу, сплачені грошові кошти поверненню не підлягають.

4.4.3. Участь у живому інтенсиві (онлайн-заході в реальному часі) передбачає доступ до трансформаційної практики, що проводиться у визначений день та час. У разі, якщо Замовник з будь-яких причин не приєднався до Заходу у встановлений час, сплачені грошові кошти поверненню не підлягають. Послуга вважається належним чином наданою.

4.4.4. У разі, якщо Замовник не зміг приєднатися до Заходу у визначений день та час з технічних причин, що виникли з боку Виконавця (зокрема, але не виключно: нестабільне інтернет-з’єднання, несправність мікрофона або камери, відсутність доступу до пристрою), сплачені грошові кошти поверненню не підлягають. Послуга вважається належним чином замовленою, проте підлягає перенесенню на найближчу доступну дату за погодженням Сторін та надається Замовнику в повному обсязі.

4.4.5. Якщо участь у Заході передбачає надання запису, це зазначається окремо на відповідній сторінці Вебсайту або у повідомленні перед оплатою. Якщо запис не передбачений — участь можлива виключно у режимі реального часу, і повторне надання послуги не здійснюється.

4.4.6. Під час проведення Заходів може здійснюватись фото- та відеофіксація. Беручи участь у Заході, Замовник надає згоду на фіксацію свого зображення та використання матеріалів відповідно до розділу 7 цього Договору. Якщо Замовник заперечує проти фіксації, він зобов’язаний до початку Заходу письмово повідомити про це Виконавця; у такому разі Виконавець здійснить розумні заходи для уникнення фіксації Замовника (у межах технічної можливості).

4.5. Міні-продукти та цифровий контент

4.5.1. Міні-продукти — це інформаційні або практичні матеріали у цифровому форматі (зокрема: аудіо-медитації, гіпно-медитації, пісні, музика для медитацій, навчальні відео, записи заходів, PDF-гайди, практики, гіди та інші авторські матеріали), до яких Замовник отримує доступ через особистий кабінет на онлайн-платформі Виконавця (сайті) після здійснення оплати.

4.5.2. Доступ до міні-продуктів надається на визначений строк, зазначений у описі продукту або в кабінеті Замовника. Після закінчення цього строку доступ може бути автоматично припинений без додаткового повідомлення, якщо інше не передбачено окремими умовами.

4.5.3. Міні-продукти не передбачають персональної підтримки чи супроводу Виконавця, якщо інше прямо не вказано в описі продукту.

4.5.4. Надання доступу до міні-продукту через онлайн-платформу вважається повним наданням Послуги. Повернення коштів після відкриття доступу або створення особистого кабінету не здійснюється, навіть якщо Замовник фактично не скористався продуктом з будь-яких причин, не залежних від Виконавця.

4.5.5. Замовнику забороняється передавати дані для входу до особистого кабінету третім особам, здійснювати запис, копіювання, розповсюдження або інше відтворення матеріалів. У разі порушення цього пункту Виконавець має право обмежити або припинити доступ без повернення коштів.

4.5.6. Виконавець має право оновлювати, змінювати або замінювати зміст міні-продуктів (наприклад, оновлювати відео, доповнювати уроки, змінювати структуру) без попереднього повідомлення Замовника, якщо такі зміни не зменшують цінність продукту.

4.5.7. Усі міні-продукти є результатом інтелектуальної діяльності Виконавця. Використання їх можливе лише для особистих цілей Замовника. Будь-яке відтворення, передача або використання в комерційних цілях без письмової згоди Виконавця заборонено.

4.5.8. Оплачуючи міні-продукт/цифровий контент і надаючи доступ у кабінеті, Замовник просить розпочати надання Послуги негайно та погоджується з тим, що після відкриття доступу втрачає право на відмову від договору та повернення коштів щодо такого цифрового контенту.

4.6. Перенесення індивідуальних сесій / участі у живому Заході

4.6.1. Замовник має право одноразово безкоштовно перенести індивідуальну консультацію/особисту сесію або участь у живому Заході на найближчу доступну дату за умови письмового повідомлення не пізніше ніж за 24 години до узгодженого часу/початку.

4.6.2. Повторне перенесення або несвоєчасне повідомлення (менш ніж за 24 години) означає, що оплата зберігається, Послуга вважається наданою належним чином, кошти не повертаються.

4.7. Безпека та протипоказання

4.7.1. Послуги Виконавця мають інформаційний, практичний та консультаційний характер, як зазначено у п. 9.9 цього Договору, і не є медичними, психотерапевтичними чи психіатричними.
Вони не замінюють консультацію лікаря або фахівця з психічного здоров’я, а використовуються виключно в межах самопізнання та особистого розвитку.

4.7.2. Замовник зобов’язаний самостійно оцінити наявність можливих протипоказань (зокрема, але не виключно: епілепсія або судомні стани, тяжкі психічні розлади, шизофренія, біполярні або психотичні епізоди, стани після черепно-мозкових травм, алкогольна або наркотична інтоксикація, активні суїцидальні думки, вагітність у І триместрі, інші стани), що можуть впливати на сприйняття практик.

4.7.3. Під час виконання практик, медитацій, гіпно-медитацій або прослуховування аудіозаписів Замовник повинен перебувати у безпечному середовищі, не керувати транспортом, не виконувати роботи підвищеної небезпеки та не використовувати практики у стані алкогольного, медикаментозного чи наркотичного сп’яніння.

4.7.4. Замовник несе особисту відповідальність за своє фізичне, психоемоційне та психологічне самопочуття під час виконання практик та за повідомлення Виконавця про стан здоров’я/особливі обставини, що можуть впливати на сприйняття матеріалів.

4.7.5. У разі появи дискомфорту, запаморочення, панічних реакцій або інших небажаних станів Замовник зобов’язується негайно припинити практику та, за необхідності, звернутися до лікаря або психолога.

4.7.6. Виконавець не несе відповідальності за індивідуальні реакції організму, зміни емоційного стану чи поведінкові ефекти, що можуть виникати внаслідок виконання практик, якщо вони не пов’язані з прямими технічними недоліками продукту.

5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

5.1. Права Замовника:

5.1.1. Отримувати необхідну інформацію з питань, що стосуються надання Послуг, змісту цього Договору та Політики конфіденційності.

5.1.2. Відмовитися від Послуг після оплати у порядку, передбаченому цим Договором.

5.1.3. Інші права, передбачені Договором.

5.2. Обов’язки Замовника:

5.2.1. Надавати Виконавцю повну та достовірну інформацію про себе, необхідну для отримання Послуг.

5.2.2. Мати технічні пристрої та безперебійний доступ до інтернету, що дозволяють користуватися месенджером Telegram/Zoom, відтворювати відео-, графічні, текстові, аудіоматеріали.

5.2.3. Дотримуватися норм етики та правил комунікації у чатах/на заходах.

5.2.4. Дотримуватися правил у чаті учасників у Telegram.

5.2.5. Не відтворювати, не передавати третім особам, не копіювати, не продавати, а також не використовувати в будь-яких інших цілях, крім особистого використання, інформацію і матеріали, що стали доступні за цим Договором.

5.2.6. Не передавати Персональні посилання/доступи третім особам; не здійснювати запис трансляцій без дозволу; не поширювати матеріали шляхом розшифровки/перекладу іншими мовами без дозволу.

5.2.7. Не використовувати Матеріали для створення/просування аналогічних або конкуруючих продуктів/послуг, не здійснювати комерційне використання без письмового дозволу Виконавця.

5.2.8. Забезпечити належні технічні умови (стабільний інтернет, актуальні додатки, достатній обсяг пам’яті пристрою тощо) для доступу до Послуг/цифрового контенту.

5.2.9. Зберігати конфіденційність логіну/паролю до Особистого кабінету та негайно інформувати Виконавця у разі підозри на несанкціонований доступ. Будь-які дії з використанням облікового запису Замовника вважаються діями самого Замовника.

5.3. Права Виконавця:

5.3.1. Надавати Послуги самостійно та/або залучати третіх осіб (спікерів, експертів), лишаючись відповідальним перед Замовником.

5.3.2. Змінювати платформу, спосіб розміщення Послуг/матеріалів, програму, розклад, дату/час онлайн-зустрічей; про зміну дати старту курсу повідомляти не пізніше ніж за 1 календарний день.

5.3.3. Відмовити у наданні Послуг у разі відсутності технічної можливості або з інших причин.

5.3.4. Відмовити або призупинити надання Послуг у разі заборгованості/порушення умов Договору.

5.3.5. Відмовити в наданні Послуг у разі порушення етичних норм/перешкоджання наданню Послуг; у такому разі кошти не повертаються.

5.3.6. Публікувати відгуки/результати Замовника (текст, фото, відео) на ресурсах Виконавця за умовами розділу 7.

5.3.7. Надсилати інформацію рекламного/маркетингового характеру за умови дотримання правил згоди/відписки.

5.3.8. Обмежити або припинити доступ у разі порушення умов одноосібного доступу, авторських прав або етичних норм, без повернення коштів.

5.3.9. Використовувати анти-піратські технічні засоби (watermark, індивідуальні мітки, ліміти пристроїв) без істотного обмеження прав добросовісного користування.

5.4. Обов’язки Виконавця:

5.4.1. Надавати Послуги у порядку та строки, визначені цим Договором та умовами конкретної пропозиції.

5.4.2. Надавати на запит інформацію про умови та порядок надання Послуг, роз’яснювати зміст Договору/Політики конфіденційності.

5.4.3. Не допускати розголошення персональних даних Замовника.

5.4.4. Надавати Сертифікат участі, якщо це передбачено умовами відповідного продукту.

6. ВАРТІСТЬ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ.

6.1. Ціна визначається відповідно до обраної Замовником Послуги та Тарифу, що вказується на Вебсайті Виконавця та/або у соціальних мережах, рекламних матеріалах Виконавця та/або повідомляється Замовнику у телефонному, електронному режимі.

6.2. Розрахунки за Послуги здійснюються у валюті, що вказана на Вебсайті або на відповідній платіжній сторінці, за допомогою платіжних систем (сервісів), що використовуються Виконавцем.

6.3. Оплата Послуг здійснюється за допомогою платіжних сервісів/платформ, інтегрованих з Вебсайтом/Платформою (банківські картки, інтернет-еквайринг тощо). Замовник погоджується, що окремі банківські/платіжні комісії та курсові різниці можуть утримуватися платіжними сервісами та/або банками і не підлягають поверненню Виконавцем.

6.4. Оплата послуг може здійснюватись шляхом розстрочення платежу на умовах та в порядку, визначених банками-партнерами Виконавця та/або платіжною системою, що використовується Виконавцем.

6.5. За попереднім погодженням із Виконавцем, Замовник може здійснювати часткову оплату за Послуги.

6.6. Усі перераховані кошти є авансом (попередньою оплатою) за Послуги та підтверджують намір Замовника отримати обрані Послуги.

6.7. У випадку, якщо Замовник здійснив часткову оплату за Послуги, без погодження з Виконавцем, Виконавець має право відмовитися від надання Послуг та повернути часткову оплату.

6.8. Сторони домовилися, що для визначення вартості та здійснення розрахунків застосовується внутрішній курс конвертації платіжної системи або сервісу, що використовується для проведення транзакції на момент здійснення оплати.

6.9. Днем оплати вважається день надходження грошових коштів на рахунок Виконавця (в тому числі на особовий баланс Виконавця в платіжній системі або сервісі) або момент підтвердження успішної транзакції платіжною системою.

6.10. Сумарна відповідальність Виконавця за будь-якими вимогами, що випливають із цього Договору, обмежується розміром фактично сплаченої Замовником вартості відповідної Послуги/Тарифу.

6.11. Умови промо-акцій, бонусів, знижок та подарункових сертифікатів (за наявності) публікуються на сторінці пропозиції та є невід’ємною частиною цього Договору на період їх дії.

6.12. У разі ініціювання Замовником чарджбеку/оспорювання платежу після надання доступу до Послуги, Виконавець має право призупинити доступ до всіх матеріалів до моменту остаточного вирішення спору та звернутися за відшкодуванням прямих збитків, включно з банківськими та платіжними комісіями, штрафами платіжних систем, курсовими різницями та витратами на обробку запиту/правовий супровід.

6.13. Замовник підтверджує та погоджується, що цифровий контент/міні-продукти надаються після оплати в електронній формі з моментальним відкриттям доступу, у зв’язку з чим право на відмову та повернення коштів не застосовується після відкриття доступу (див. п. 4.5.4 та 4.5.8 цього Договору).

6.14. Фінансові розрахунки здійснюються через платіжні сервіси, що інтегровані з Платформою/вебсайтом. Підтвердженням оплати є квитанція (інвойс), що автоматично генерується платіжним сервісом. За запитом Замовника Виконавець може надати додаткове підтвердження отримання оплати в електронній формі.

7. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ

7.1. Об’єктами інтелектуальної власності є всі інформаційні, навчальні та інші матеріали Виконавця: аудіовізуальні твори, фонограми/відеограми, фотографічні твори, елементи дизайну, графічні зображення, ілюстрації, тексти, презентації, а також усі міні-продукти/цифровий контент (медитації, гіпно-медитації, пісні, музика для медитацій, PDF-гайди, відео, записи заходів та інші цифрові матеріали), розміщені на Вебсайті, навчальній платформі, у соціальних мережах та месенджерах Виконавця.

7.2. Виконавець надає Замовнику невиключне, особисте та невідчужуване право користування Об’єктами інтелектуальної власності виключно для особистих цілей. Замовнику заборонено, без письмового дозволу Виконавця:

– здійснювати відео-/аудіозапис Матеріалів;
– передавати доступ третім особам;
– публікувати, публічно відтворювати, копіювати, змінювати, адаптовувати;
– поширювати розшифровки аудіо/відео у текст та/або переклади іншими мовами;
– використовувати Матеріали для створення/просування аналогічних або конкуруючих продуктів/послуг чи з комерційною метою.

7.3. Замовник, надаючи фотографії та/або відео зі своєю участю, надає Виконавцю безоплатну, безстрокову та безвідкличну згоду (дозвіл) на виготовлення та використання таких фотографій і відео, а саме: на публічний показ, відтворення, розповсюдження фотографій, відео, аудіовізуальних творів і відеограм за участю Замовника, в тому числі з рекламною метою, зокрема, але не виключно: на вебсайті, у соціальних мережах та месенджерах Виконавця, в електронних, друкованих виданнях, в інформаційних та інших матеріалах, пов’язаних з діяльністю Виконавця.

7.4. Замовник надає Виконавцю безоплатну, безстрокову згоду (дозвіл) на публічне відтворення, розміщення імені (прізвища, ім’я) Замовника, в тому числі з рекламною метою, зокрема, але не виключно: на вебсайті, у соціальних мережах та месенджерах Виконавця, в електронних, друкованих виданнях, в інформаційних та інших матеріалах, пов’язаних з діяльністю Виконавця. Таке розміщення може відбуватись виключно у матеріалах, пов’язаних з наданням Послуг Виконавцем та їх результатами.

7.5. Замовник, надаючи коментар/відгук у форматі тексту, фото та/або відео щодо Послуг Виконавця, надає також згоду на використання (зокрема, але не виключно, шляхом публікування на вебсайті, у соціальних мережах, месенджерах Виконавця/осіб, як залучаються Виконавцем (експертів, спікерів)), а також передачу таких коментарів/відгуків третім особам з будь-якою метою, без отримання додаткової згоди.

7.6. Усі права та зобов’язання відповідно до цього розділу зберігають повну юридичну силу після припинення цього Договору до закінчення встановленого законодавством строку дії авторських прав.

8. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

8.1. Враховуючи, що під час укладення цього Договору Виконавцю стають відомі персональні дані Замовника, останній, приєднуючись до цього Договору, підтверджує, що він ознайомлений зі змістом Політики конфіденційності, розміщеної на вебсайті Виконавця: https://ksana-holistic.space/politika, усвідомлює свої права і обов’язки, що випливають з цієї Політики, повністю приймає її умови та надає свою згоду на обробку своїх персональних даних.

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

9.1. У разі невиконання зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до застосовного права.

9.2. У разі, якщо Замовник з причин, незалежних від Виконавця, не використовував своє право на отримання Послуг протягом строку, визначеного для відповідної Послуги, то зобов’язання Виконавця вважаються повністю та належним чином виконаними, а оплачені Замовником кошти поверненню не підлягають.

9.3. Виконавець не надає жодних гарантій досягнення будь-яких результатів, які особисто очікував досягнути Замовник. Виконавець несе відповідальність лише за надання об’єму Послуг Замовнику згідно оплаченого Тарифу та відповідно до умов цього Договору.

9.4. Замовник підтверджує, що його незгода з думкою Виконавця та/або осіб, як залучаються Виконавцем (експертів, спікерів), методикою навчання не є підставою для повернення сплачених грошових коштів за Послуги.

9.5. Виконавець не несе будь-яку відповідальність за втрати (прямі або непрямі збитки, матеріальні втрати або моральну шкоду), шкоду, завдану Замовнику собі та/або третім особам, інші негативні наслідки майнового або немайнового характеру.

9.6. Виконавець не несе відповідальність за належне функціонування систем переказів, банків, платіжних сервісів (систем) та затримки пов’язані з їх роботою, безпомилкову і безперебійну роботу навчальної платформи, а також припинення доступу Замовника до навчальної платформи, якщо це було пов’язано з технічними проблемами у функціонуванні апаратного чи програмного забезпечення зі сторони такої платформи.

9.7. У випадку неможливості врегулювання спору шляхом переговорів, Сторона звертається до суду відповідної юрисдикції згідно з правилами підсудності, визначеними у п. 9.11 цього Договору.

9.8. Виконавець не несе відповідальності за неможливість отримання Послуг/доступу до цифрового контенту з причин, що не залежать від нього (нестабільне інтернет-з’єднання, обмеження або збої з боку платформ/месенджерів, несумісність пристроїв/ПЗ, відсутність вільної пам’яті на пристрої тощо).

9.9. Послуги Виконавця мають інформаційний, практичний та консультативний характер, не є медичними або психотерапевтичними послугами і не замінюють консультацію лікаря чи фахівця з психічного здоров’я. Виконавець не гарантує досягнення конкретних результатів, оскільки вони залежать від індивідуальних особливостей Замовника.

9.10. Жодна зі Сторін не несе відповідальності за непрямі, побічні, випадкові чи спеціальні збитки, у тому числі за втрачений прибуток, дані, ділову репутацію або інші немайнові втрати, навіть якщо Сторона була попереджена про можливість їх настання.
Загальна відповідальність Виконавця у будь-якому випадку обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за відповідну Послугу, і не може перевищувати цю суму.

9.11. До цього Договору та всіх правовідносин між Сторонами застосовується застосовне право згідно з принципами міжнародного приватного права. Усі спори підлягають вирішенню шляхом переговорів, а у разі неможливості — у судовому порядку відповідно до правил підсудності, визначених законодавством за місцем діяльності Виконавця.

10. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

10.1. Виконавець звільняється від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань, передбаченим цим Договором, якщо невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, таких як: пожежі, повені, землетрус, стихійні лиха, воєнні дії та інші обставин непереборної сили, і якщо ці обставини безпосередньо вплинули на виконання Договору. У цих випадках строк виконання Виконавцем своїх зобов’язань за Договором продовжується відповідно до часу, протягом якого діють такі обставини та їх наслідки.

10.2. Виконавець повідомляє про настання цих обставин не пізніше 3 (трьох) днів з дати їх виникнення шляхом розміщення відповідного повідомлення на вебсайті та/або у соціальних мережах.

10.3. Виникнення зазначених обставин не є підставою для відмови Замовника від оплати за надані Послуги.

10.4. У разі, якщо дія форс-мажорних обставин триває більше 60-ти днів, Замовник має право розірвати Договір в односторонньому порядку шляхом направлення письмового повідомлення на адресу електронної пошти Виконавця.

11. ІНШІ УМОВИ

11.1. Умови цього Договору можуть бути змінені та/або доповнені Виконавцем без погодження та додаткового повідомлення Замовника шляхом розміщення чинної редакції на Вебсайті Виконавця із зазначенням дати останньої редакції.

11.2. У разі незгоди Замовника з новою редакцією цього Договору, Замовник зобов’язаний повідомити про це Виконавця протягом 1 (одного) календарного дня з дня опублікування нової редакції Договору шляхом направлення повідомлення на електронну пошту Виконавця: ksana.official.info@gmail.com та припинити подальше користування Послугами.

11.3. Подальше користування Послугами після публікації нової редакції Договору вважається повною та безумовною згодою Замовника з новими умовами Договору.

11.4. Цей Договір може бути розірваний в будь-який момент за згодою Сторін.

11.5. Виконавець має право в односторонньому порядку розірвати цей Договір і припинити доступ Замовника до Послуг у випадку порушення останнім будь-якої з умов, визначених цим Договором.

11.6. Замовник має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку у випадках, передбачених Договором, шляхом направлення відповідного повідомлення на адресу електронної пошти Виконавця: ksana.official.info@gmail.com

11.7. Виконавець здійснює діяльність відповідно до вимог застосовного права та міжнародних санкційних режимів. Послуги не надаються особам, щодо яких застосовано міжнародні санкційні обмеження. Виконавець залишає за собою право відмовити у прийнятті платежу, якщо транзакція суперечить вимогам фінансового моніторингу або міжнародним правилам безпеки.

11.8. Електронні листи, повідомлення у месенджерах, журнали доступу платформи, платіжні квитанції та інші електронні дані визнаються Сторонами належними доказами фактів комунікації, оплати та надання доступу до Послуг.

11.9. У разі виявлення порушення умов одноосібного доступу, авторських прав чи комерційного використання Матеріалів без згоди Виконавця, останній має право негайно розірвати Договір в односторонньому порядку, обмежити доступ і вимагати відшкодування збитків.

11.10. Виконавець може здійснювати технічне обслуговування/оновлення платформи, що може тимчасово обмежувати доступ до матеріалів; при цьому Виконавець вживає розумних заходів для мінімізації перерв та не несе відповідальності за незалежні від нього збої третіх сервісів.

11.11. Недійсність окремого положення Договору не впливає на дійсність інших положень; таке положення вважається зміненим у мінімально необхідному обсязі для збереження його чинності.

11.12. Невиконання або несвоєчасне виконання Стороною якогось права за цим Договором не вважається відмовою від такого права в майбутньому.

11.13. Виконавець має право залучати третіх осіб до виконання Договору та передавати свої права/обов’язки правонаступникам.

11.14. Офіційні повідомлення або заяви можуть надсилатися електронною поштою на адресу, вказану Замовником при реєстрації, та вважаються отриманими в день відправлення.

11.15. Комунікація та підтримка. Офіційний канал для звернень: електронна пошта ksana.official.info@gmail.com. Строк первинної відповіді на звернення – до 3 (трьох) робочих днів. Технічні питання щодо доступу до матеріалів опрацьовуються протягом розумного строку з урахуванням складності звернення та участі третіх сервісів.

 

12. МОВА НАДАННЯ ПОСЛУГ ТА МАТЕРІАЛІВ

12.1. Основною мовою надання послуг, подання інформації та цифрового контенту є російська мова, оскільки діяльність Виконавця орієнтована на міжнародний ринок і передбачає роботу з клієнтами з різних країн.

Усі матеріали (відеоуроки, гіпно-медитації, аудіозаписи, PDF-гайди, пісні, музика, описи продуктів тощо) створюються та надаються російською мовою, якщо інше прямо не зазначено в описі конкретного продукту.

12.2. Для україномовних клієнтів частина інформації, новин та оновлень може дублюватися українською мовою на вебсайті або в офіційних соціальних мережах Виконавця.

Окремі продукти та міні-програми можуть бути створені спеціально для українського ринку й доступні українською мовою — про що повідомляється у відповідному описі.

12.3. За запитом Клієнта Виконавець може здійснювати комунікацію українською або англійською мовою, якщо це необхідно для розуміння умов надання послуг.

12.4. Уся юридична документація (публічна оферта, політика конфіденційності, умови повернення тощо) може бути опублікована кількома мовами.

У разі розбіжностей між мовними версіями Договору, пріоритет має версія тією мовою, якою здійснюється надання обраної Послуги та Матеріалів.

12.5. Продукти та послуги Виконавця орієнтовані на міжнародну аудиторію, зокрема україно- та російськомовних користувачів (за винятком територій, що перебувають під дією міжнародних санкційних обмежень). 
Основною мовою створення та надання матеріалів є російська, що обумовлено орієнтацією на міжнародний ринок.
Законодавство про застосування державної мови у сфері обслуговування застосовується лише в межах юрисдикції України та не обмежує використання інших мов для клієнтів з інших країн.

12.6. Інформаційні матеріали та реклама, що адресуються споживачам в Україні, можуть дублюватися українською мовою у межах вимог законодавства України; при цьому основною мовою контенту продуктів залишається російська, якщо інше не передбачено описом відповідного продукту.

13. РЕКВІЗИТИ

Виконавець:Фізична особа-підприємець Горяна-Юрченко Оксана Василівна
Реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП): 3103815803

Для листування та проєктів:

Проєкт: «Ksana Holistic Space»
Вебсайт: https://ksana-holistic.space/
E-mail для офіційних звернень:ksana.official.info@gmail.com
Канал комунікації та підтримки: ksana.official.info@gmail.com

Усі повідомлення, надіслані на вказану електронну пошту, визнаються Сторонами як офіційна кореспонденція в межах виконання цього Договору.