ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)
Редакция от «28» января 2026 года.
Цей документ є публічною пропозицією проєкту «Ksana Holistic Space» в особі Фізичної особи-підприємця Горяна-Юрченко Оксани Василівни (далі — Виконавець), яка діє під творчим брендом (псевдонімом) Ksana, необмеженому колу фізичних осіб укласти публічний договір про надання послуг (далі – Договір) відповідно до зазначених нижче умов.
Согласием с условиями настоящего Договора считается момент оплаты Услуг любым способом, доступным на Веб-сайте или на связанных с ним платёжных страницах. С момента оплаты настоящий Договор вступает в силу без необходимости его подписания в бумажной форме.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. Услуги — комплекс обучающих и информационно-консультационных услуг, предоставляемых Исполнителем дистанционно и/или в формате доступа к цифровым материалам, в частности:
– онлайн-курсы (в том числе с доступом к записям);
— курсы-наставничества (менторинг/сопровождение);
– вебинары, мастер-классы, тренинги, интенсивы (в онлайн-формате в реальном времени и/или в записи);
– индивидуальные консультации;
– личная работа с клиентами;
– мини-продукты и цифровой контент, включая медитации, гипно-медитации, песни, музыку для медитаций, PDF-гайды, видео и другие авторские материалы, предоставляемые путем предоставления доступа, ссылки для загрузки, просмотра или прослушивания.
1.2. Тариф — платеж (цена Услуг), размер которого устанавливается Исполнителем за предоставление определённого объёма Услуг Заказчику. Объём Услуг, включённый в тот или иной Тариф, указывается на веб-сайте Исполнителя по адресу: https://ksana-holistic.space/ (далее — Веб-сайт), в социальных сетях Исполнителя и/или лиц, привлекаемых Исполнителем в качестве экспертов (спикеров), либо сообщается индивидуально.
1.3. Персональная ссылка (доступ) — уникальный буквенно-цифровой код или URL/приглашение (в том числе ссылка на закрытый Telegram-канал/чат, страницу трансляции, файловое хранилище), предоставляющее Заказчику индивидуальный доступ к Услугам/Материалам. Передача третьим лицам запрещена.
1.4. Цифровой контент (мини-продукт) — отдельный информационный или практический материал в цифровом формате (аудио, видео, текст, PDF и другое), включая аудио-медитации, гипно-медитации, песни, музыку для медитаций, записи мероприятий, обучающие видео, практики, гиды и другие авторские материалы, доступ к которым предоставляется через личный кабинет Заказчика на онлайн-платформе Исполнителя (веб-сайте) после осуществления оплаты.
Мини-продукты могут иметь ограниченный срок доступа, установленный в описании продукта.
Получение доступа к мини-продукту на платформе является моментом полного предоставления Услуги. Загрузка материалов на устройство Заказчика не является обязательным способом предоставления, если иное прямо не указано Исполнителем.
1.5. Пакет (тарифный пакет) — условное обозначение объёма прав, сопровождения и сроков доступа в рамках выбранного Тарифа, которое влияет на стоимость.
1.6. Сертификат участия — информационный документ, подтверждающий факт прохождения курса/вебинара/иного мероприятия; не является документом об образовании/квалификации в понимании применимого законодательства.
1.7. Клиент (Заказчик) — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет. Заказчик подтверждает свой возраст и дееспособность, а также то, что заключает Договор лично, в своих интересах и не от имени третьих лиц. Исполнитель имеет право требовать подтверждения возраста и отказать в предоставлении Услуг в случае возникновения сомнений.
1.8. Онлайн-платформа (Платформа) — программно-техническое решение Исполнителя и/или привлечённых третьих лиц (веб-сайт, LMS, облачные хранилища, сервисы видеохостинга и другие), через которое предоставляется доступ к Услугам/Материалам.
1.9. Личный кабинет — персонализированный раздел Платформы, доступный Заказчику после авторизации, через который предоставляется доступ к мини-продуктам, цифровому контенту и служебной информации.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику Услуги (определённые в разделе 1) в дистанционном формате, содержание и объём которых устанавливаются в соответствии с выбранной Услугой, Пакетом или Тарифом и условиями конкретного предложения, а Заказчик обязуется оплатить такие Услуги в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором.
2.2. Перечень и содержание Услуг, Тарифы, а также иная дополнительная информация об Услугах размещаются на Веб-сайте Исполнителя, в социальных сетях Исполнителя и/или лиц, привлечённых Исполнителем в качестве экспертов (спикеров), либо сообщаются индивидуально.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Настоящий Договор является публичной офертой и считается заключённым (акцептованным) с момента совершения Заказчиком любого из следующих действий:
3.1.1. заполнения заявки Заказчиком (регистрационной формы) на участие в онлайн-курсе, курсе-наставничестве, вебинаре, тренинге, мастер-классе и других мероприятиях в подобном формате, и/или
3.1.2. записи на индивидуальную консультацию, и/или
3.1.3. осуществления полной или частичной оплаты Услуг.
3.2. Совершённые совместно и/или каждое по отдельности действия, указанные в п. 3.1 настоящего Договора, подтверждают полное и безусловное акцептование (принятие) Заказчиком всех условий настоящего Договора.
3.3. Стороны подтверждают, что Договор заключён в электронной форме путём присоединения (акцепта). Проставление отметки «Согласен», заполнение формы, осуществление оплаты и/или фактическое пользование Услугами является надлежащим подтверждением согласия Заказчика, имеет юридическую силу электронной подписи и приравнивается к собственноручной подписи. Электронные письма, сообщения в мессенджерах, журналы доступа Платформы и платёжные квитанции являются надлежащими доказательствами.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Онлайн-курсы.
4.1.1. Онлайн-курс — целостное и структурированное изложение информации по одной или нескольким темам любого направления, которое может состоять из лекций и дополнительных материалов в видео-, текстовом, графическом и других форматах. Программа, содержание, продолжительность онлайн-курса, сроки доступа к материалам онлайн-курса и иная дополнительная информация размещаются на Веб-сайте Исполнителя на соответствующей странице онлайн-курса.
4.1.2. Онлайн-курс размещается в закрытых каналах и чатах мессенджера Telegram, доступ к которым предоставляется Заказчику с момента осуществления оплаты посредством предоставления пригласительной ссылки на соответствующий канал и чат. Заказчик получает доступ к материалам онлайн-курса на срок, который устанавливается отдельно для каждого курса и указывается на соответствующей странице Веб-сайта Исполнителя, в социальных сетях Исполнителя и/или лиц, привлекаемых Исполнителем в качестве экспертов (спикеров), либо сообщается индивидуально.
4.1.3. Материалы онлайн-курса могут обновляться или дополняться по усмотрению Исполнителя в течение срока доступа, если иное не указано на странице курса. Обновления не уменьшают объём прав Заказчика на пользование материалами.
4.1.4. Оплаченные средства за онлайн-курс могут быть возвращены Заказчику в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента открытия доступа при условии, что просмотрено не более одного видеоурока. Данное правило не применяется к мини-продуктам/цифровому контенту (см. п. 4.5).
4.1.5. Заказчик не может требовать полного или частичного возврата средств в случае, если он не начал прохождение онлайн-курса по собственному желанию и/или по своей вине либо по вине третьих лиц, за действия/бездействие которых Исполнитель не несёт ответственности.
4.1.6. Заказчик соглашается с тем, что выбранный им онлайн-курс соответствует его целям, задачам и потребностям.
4.1.7. Доступ и использование Услуг через сервисы третьих лиц (в частности, но не исключительно: Zoom, Telegram, платформы видеохостинга/облачные хранилища) также регулируются правилами и условиями использования соответствующих сервисов. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за соблюдение таких правил.
4.1.8. Доступ к материалам, размещённым или воспроизводимым через сервисы третьих лиц (видеохостинги, облачные хранилища и т.п.), может регулироваться их отдельными правилами и лицензиями. Заказчик обязан соблюдать такие правила; Исполнитель не несёт ответственности за изменения условий или доступности, зависящие от третьих лиц.
4.2. Консультации.
4.2.1. Дата, время и продолжительность консультации согласовываются с Заказчиком индивидуально, в соответствии с целью и потребностями Заказчика.
4.2.2. Консультация проводится с использованием программы Zoom и/или мессенджера Telegram.
4.2.3. Перенос или отмена консультации Заказчиком могут быть осуществлены не позднее чем за 5 (пять) часов до начала консультации. В случае отмены консультации Заказчик имеет право на полный возврат оплаченных денежных средств. В случае переноса консультации произведённая оплата сохраняется в течение 10 (десяти) дней, и новая дата и время проведения консультации дополнительно согласовываются с Заказчиком.
4.2.4. В случае непредоставления или несвоевременного уведомления о переносе либо отмене консультации, а также в случае обращения Заказчика с просьбой о проведении перенесённой консультации по истечении 10 (десяти) календарных дней, консультация считается предоставленной и подлежит полной оплате.
4.2.5. Аудио- или видеозапись индивидуальной консультации либо любой личной сессии допускается только по взаимному предварительному согласию Сторон. Распространение такой записи третьим лицам без письменного согласия Исполнителя запрещено.
4.3. Курс-наставничество
4.3.1. Курс - наставничество — это целостное и структурированное изложение информации по одной или нескольким темам в любом направлении, сопровождаемое индивидуальной поддержкой Исполнителя и/или привлечённых Исполнителем лиц (экспертов, спикеров). Наставнический курс может включать лекции и дополнительные материалы в видео-, текстовом, графическом и других форматах, а также онлайн- и офлайн-встречи. Программа, содержание, Тарифы, продолжительность курса, доступ к материалам и другая дополнительная информация предоставляются индивидуально.
4.3.2. Курс-наставничество размещается в закрытых каналах и чатах мессенджера Telegram, доступ к которым предоставляется Заказчику с момента осуществления оплаты посредством предоставления пригласительной ссылки на соответствующий канал и чат.
4.3.3. Материалы курса-наставничества могут обновляться или дополняться по усмотрению Исполнителя в течение срока доступа, если иное не указано в индивидуальных условиях.
4.3.4. Оплаченные средства за курс-наставничество могут быть возвращены Заказчику в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента открытия доступа при условии просмотра не более одного видеоурока и при отсутствии использования индивидуальных сессий или сопровождения. Данное положение не распространяется на мини-продукты/цифровой контент (см. п. 4.5).
4.3.5. Заказчик не может требовать полного или частичного возврата средств в случае, если он не начал прохождение курса-наставничества по собственному желанию и/или по своей вине либо по вине третьих лиц, за действия/бездействие которых Исполнитель не несёт ответственности.
4.3.6. Заказчик соглашается с тем, что выбранный им курс-наставничество соответствует его целям, задачам и потребностям.
4.4. Вебинары, тренинги, мастер-классы и другие мероприятия в подобном формате, а также их записи.
4.4.1. Предоставление услуг в формате вебинара, тренинга, мастер-класса и других мероприятий аналогичного формата осуществляется Исполнителем в режиме реального времени через сеть Интернет и/или путём предоставления доступа к записи. Спецификация вебинара, тренинга, мастер-класса и других мероприятий аналогичного формата (далее — Мероприятия), а также их записей, указывается на официальном Веб-сайте Исполнителя. Материалы Мероприятий и их записей могут состоять из файлов в видео-, текстовом, графическом и других форматах.
4.4.2. Оплаченные денежные средства за участие в Мероприятии, которое проходит в режиме реального времени, могут быть возвращены не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты и времени соответствующего Мероприятия. В случае приобретения записи соответствующего Мероприятия, оплаченные денежные средства возврату не подлежат.
4.4.3. Участие в живом интенсиве (онлайн-мероприятии в реальном времени) предусматривает доступ к трансформационной практике, которая проводится в определённый день и время. В случае, если Заказчик по каким-либо причинам не присоединился к мероприятию в установленное время, оплаченные денежные средства возврату не подлежат. Услуга считается оказанной надлежащим образом.
4.4.4. В случае, если Заказчик не смог присоединиться к Мероприятию в установленный день и время по техническим причинам, возникшим со стороны Исполнителя (в частности, но не исключительно: нестабильное интернет-соединение, неисправность микрофона или камеры, отсутствие доступа к устройству), оплаченные денежные средства возврату не подлежат. Услуга считается должным образом заказанной, однако подлежит переносу на ближайшую доступную дату по согласованию Сторон и предоставляется Заказчику в полном объёме.
4.4.5. Если участие в Мероприятии предусматривает предоставление записи, это указывается отдельно на соответствующей странице Веб-сайта или в сообщении перед оплатой. Если запись не предусмотрена — участие возможно исключительно в режиме реального времени, и повторное предоставление услуги не осуществляется.
4.4.6. Во время проведения Мероприятий может осуществляться фото- и видеосъёмка. Принимая участие в Мероприятии, Заказчик предоставляет согласие на фиксацию своего изображения и использование материалов в соответствии с разделом 7 настоящего Договора. Если Заказчик возражает против фиксации, он обязан до начала Мероприятия письменно уведомить об этом Исполнителя; в таком случае Исполнитель предпримет разумные меры для исключения фиксации Заказчика (в пределах технических возможностей).
4.5. Мини-продукты и цифровой контент
4.5.1. Мини-продукты — это информационные или практические материалы в цифровом формате (в частности: аудио-медитации, гипно-медитации, песни, музыка для медитаций, обучающие видео, записи мероприятий, PDF-гайды, практики, гиды и другие авторские материалы), к которым Заказчик получает доступ через личный кабинет на онлайн-платформе Исполнителя (веб-сайте) после осуществления оплаты.
4.5.2. Доступ к мини-продуктам предоставляется на определённый срок, указанный в описании продукта или в личном кабинете Заказчика. По окончании данного срока доступ может быть автоматически прекращён без дополнительного уведомления, если иное не предусмотрено отдельными условиями.
4.5.3. Мини-продукты не предусматривают персональной поддержки или сопровождения со стороны Исполнителя, если иное прямо не указано в описании продукта.
4.5.4. Предоставление доступа к мини-продукту через онлайн-платформу считается полным оказанием Услуги. Возврат средств после открытия доступа или создания личного кабинета не осуществляется, даже если Заказчик фактически не воспользовался продуктом по каким-либо причинам, не зависящим от Исполнителя.
4.5.5. Заказчику запрещается передавать данные для входа в личный кабинет третьим лицам, осуществлять запись, копирование, распространение или иное воспроизведение материалов. В случае нарушения данного пункта Исполнитель имеет право ограничить или прекратить доступ без возврата средств.
4.5.6. Исполнитель имеет право обновлять, изменять или заменять содержание мини-продуктов (например, обновлять видео, дополнять уроки, изменять структуру) без предварительного уведомления Заказчика, если такие изменения не уменьшают ценность продукта.
4.5.7. Все мини-продукты являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя. Их использование допускается исключительно для личных целей Заказчика. Любое воспроизведение, передача или использование в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя запрещено.
4.5.8. Оплачивая мини-продукт/цифровой контент и получая доступ в личном кабинете, Заказчик просит начать предоставление Услуги немедленно и соглашается с тем, что после открытия доступа утрачивает право на отказ от договора и возврат средств в отношении данного цифрового контента.
4.6. Перенос индивидуальных сессий / участия в живом Мероприятии
4.6.1. Заказчик имеет право один раз бесплатно перенести индивидуальную консультацию, личную сессию или участие в живом Мероприятии на ближайшую доступную дату при условии письменного уведомления не позднее чем за 24 часа до согласованного времени/начала.
4.6.2. Повторный перенос или несвоевременное уведомление (менее чем за 24 часа) означает, что оплата сохраняется, Услуга считается оказанной надлежащим образом, средства не подлежат возврату.
4.7. Безопасность и противопоказания
4.7.1. Услуги Исполнителя носят информационный, практический и консультационный характер, как указано в п. 9.9 настоящего Договора, и не являются медицинскими, психотерапевтическими или психиатрическими.
Они не заменяют консультацию врача или специалиста по психическому здоровью и используются исключительно в рамках самопознания и личностного развития.
4.7.2. Заказчик обязан самостоятельно оценить наличие возможных противопоказаний (в частности, но не исключительно: эпилепсия или судорожные состояния, тяжёлые психические расстройства, шизофрения, биполярные или психотические эпизоды, состояния после черепно-мозговых травм, алкогольная или наркотическая интоксикация, активные суицидальные мысли, беременность в первом триместре, иные состояния), которые могут повлиять на восприятие практик.
4.7.3. Во время выполнения практик, медитаций, гипно-медитаций или прослушивания аудиозаписей Заказчик должен находиться в безопасной обстановке, не управлять транспортом, не выполнять работы повышенной опасности и не использовать практики в состоянии алкогольного, медикаментозного или наркотического опьянения.
4.7.4. Заказчик несёт личную ответственность за своё физическое, психоэмоциональное и психологическое состояние во время выполнения практик, а также за своевременное информирование Исполнителя о состоянии здоровья и особых обстоятельствах, которые могут влиять на восприятие материалов.
4.7.5. В случае появления дискомфорта, головокружения, панических реакций или иных нежелательных состояний Заказчик обязуется немедленно прекратить выполнение практики и, при необходимости, обратиться к врачу или психологу.
4.7.6. Исполнитель не несёт ответственности за индивидуальные реакции организма, изменения эмоционального состояния или поведенческие эффекты, которые могут возникать в результате выполнения практик, если они не связаны с прямыми техническими недостатками продукта.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Права Заказчика:
5.1.1. Получать необходимую информацию по вопросам, касающимся предоставления Услуг, содержания настоящего Договора и Политики конфиденциальности.
5.1.2. Отказаться от Услуг после оплаты в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
5.1.3. Иные права, предусмотренные настоящим Договором.
5.2. Обязанности Заказчика:
5.2.1. Предоставлять Исполнителю полную и достоверную информацию о себе, необходимую для получения Услуг.
5.2.2. Иметь технические устройства и стабильный доступ к Интернету, позволяющие пользоваться мессенджером Telegram/Zoom, а также воспроизводить видео-, графические, текстовые и аудиоматериалы.
5.2.3. Соблюдать нормы этики и правила общения в чатах и на мероприятиях.
5.2.4. Соблюдать правила чата участников в Telegram.
5.2.5. Не воспроизводить, не передавать третьим лицам, не копировать, не продавать, а также не использовать в любых иных целях, кроме личного использования, информацию и материалы, ставшие доступными в рамках настоящего Договора.
5.2.6. Не передавать Персональные ссылки/доступ третьим лицам; не осуществлять запись трансляций без разрешения; не распространять материалы путём расшифровки или перевода на другие языки без согласия Исполнителя.
5.2.7. Не использовать Материалы для создания или продвижения аналогичных или конкурирующих продуктов/услуг., и не осуществлять коммерческое использование без письменного разрешения Исполнителя.
5.2.8. Обеспечить надлежащие технические условия (стабильное интернет-соединение, актуальные приложения, достаточный объём памяти устройства и т.п.) для доступа к Услугам/цифровому контенту.
5.2.9. Сохранять конфиденциальность логина и пароля к Личному кабинету и незамедлительно информировать Исполнителя в случае подозрения на несанкционированный доступ. Все действия, совершённые с использованием учётной записи Заказчика, считаются действиями самого Заказчика.
5.3. Права Исполнителя:
5.3.1. Предоставлять Услуги самостоятельно и/или привлекать третьих лиц (спикеров, экспертов), оставаясь при этом ответственным перед Заказчиком.
5.3.2. Изменять платформу, способ размещения Услуг/материалов, программу, расписание, дату/время онлайн-встреч; о переносе даты начала курса уведомлять не позднее чем за 1 календарный день.
5.3.3. Отказать в предоставлении Услуг при отсутствии технической возможности либо по другим причинам.
5.3.4. Отказать или приостановить предоставление Услуг в случае задолженности либо нарушения условий Договора.
5.3.5. Отказать в предоставлении Услуг в случае нарушения этических норм или препятствования оказанию Услуг; в таком случае средства не подлежат возврату.
5.3.6. Публиковать отзывы и результаты Заказчика (текст, фото, видео) на ресурсах Исполнителя в соответствии с условиями раздела 7.
5.3.7. Направлять информацию рекламного или маркетингового характера при соблюдении правил получения согласия и возможности отказа от рассылки.
5.3.8. Ограничить или прекратить доступ в случае нарушения условий индивидуального доступа, авторских прав или этических норм, без возврата средств.
5.3.9. Использовать антипиратские технические средства (watermark, индивидуальные метки, лимиты устройств) без существенного ограничения прав добросовестного использования.
5.4. Обязанности Исполнителя:
5.4.1. Предоставлять Услуги в порядке и сроки, установленные настоящим Договором и условиями конкретного предложения.
5.4.2. Предоставлять по запросу информацию об условиях и порядке предоставления Услуг, а также разъяснять содержание Договора и Политики конфиденциальности.
5.4.3. Не допускать разглашения персональных данных Заказчика.
5.4.4. Предоставлять Сертификат участия, если это предусмотрено условиями соответствующего продукта.
6. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
6.1. Цена определяется в соответствии с выбранной Заказчиком Услугой и Тарифом, указанными на Веб-сайте Исполнителя и/или в социальных сетях, рекламных материалах Исполнителя и/или сообщаемыми Заказчику по телефону или в электронном виде.
6.2. Расчёты за Услуги осуществляются в валюте, указанной на Веб-сайте или на соответствующей платёжной странице, с использованием платёжных систем (сервисов), применяемых Исполнителем.
6.3. Оплата Услуг осуществляется с помощью платёжных сервисов/платформ, интегрированных с Веб-сайтом/Платформой (банковские карты, интернет-эквайринг и т.п.). Заказчик соглашается, что отдельные банковские или платёжные комиссии, а также курсовые разницы могут удерживаться платёжными сервисами и/или банками и не подлежат возврату Исполнителем.
6.4. Оплата услуг может осуществляться в рассрочку на условиях и в порядке, определённых банками-партнёрами Исполнителя и/или платёжной системой, используемой Исполнителем.
6.5. По предварительной договорённости с Исполнителем, Заказчик может осуществлять частичную оплату за Услуги.
6.6. Все перечисленные средства являются авансом (предварительной оплатой) за Услуги и подтверждают намерение Заказчика получить выбранные Услуги.
6.7. В случае, если Заказчик осуществил частичную оплату за Услуги без согласования с Исполнителем, Исполнитель имеет право отказаться от предоставления Услуг и вернуть частичную оплату.
6.8. Стороны договорились, что для определения стоимости и осуществления расчётов применяется внутренний курс конвертации платёжной системы или сервиса, используемого для проведения транзакции, на момент осуществления оплаты.
6.9. Днём оплаты считается день поступления денежных средств на счёт Исполнителя (в том числе на персональный баланс Исполнителя в платёжной системе или сервисе) либо момент подтверждения успешной транзакции платёжной системой.
6.10. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, вытекающим из настоящего Договора, ограничивается размером фактически уплаченной Заказчиком стоимости соответствующей Услуги/Тарифа.
6.11. Условия промоакций, бонусов, скидок и подарочных сертификатов (при наличии) публикуются на странице соответствующего предложения и являются неотъемлемой частью настоящего Договора на период их действия.
6.12. В случае инициирования Заказчиком чарджбэка или оспаривания платежа после предоставления доступа к Услуге, Исполнитель имеет право приостановить доступ ко всем материалам до момента окончательного разрешения спора и обратиться за возмещением прямых убытков, включая банковские и платёжные комиссии, штрафы платёжных систем, курсовые разницы, а также расходы на обработку запроса и правовое сопровождение.
6.13. Заказчик подтверждает и соглашается, что цифровой контент/мини-продукты предоставляются после оплаты в электронной форме с моментальным открытием доступа, в связи с чем право на отказ и возврат средств не применяется после открытия доступа (см. п. 4.5.4 и 4.5.8 настоящего Договора).
6.14. Финансовые расчёты осуществляются через платёжные сервисы, интегрированные с Платформой/веб-сайтом. Подтверждением оплаты является квитанция (инвойс), автоматически сформированная платёжным сервисом. По запросу Заказчика Исполнитель может предоставить дополнительное подтверждение получения оплаты в электронной форме.
7. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
7.1. Объектами интеллектуальной собственности являются все информационные, обучающие и иные материалы Исполнителя: аудиовизуальные произведения, фонограммы/видеограммы, фотографические работы, элементы дизайна, графические изображения, иллюстрации, тексты, презентации, а также все мини-продукты/цифровой контент (медитации, гипно-медитации, песни, музыка для медитаций, PDF-гайды, видео, записи мероприятий и другие цифровые материалы), размещённые на Веб-сайте, учебной платформе, в социальных сетях и мессенджерах Исполнителя.
7.2. Исполнитель предоставляет Заказчику неисключительное, личное и непередаваемое право пользования Объектами интеллектуальной собственности исключительно для личных целей. Заказчику запрещается без письменного разрешения Исполнителя:
– осуществлять видео- или аудиозапись Материалов;
– передавать доступ третьим лицам;
– публиковать, публично воспроизводить, копировать, изменять, адаптировать;
– распространять расшифровки аудио/видео в текстовом виде и/или переводы на другие языки;
– использовать Материалы для создания или продвижения аналогичных либо конкурирующих продуктов/услуг, а также в коммерческих целях.
7.3. Заказчик, предоставляя фотографии и/или видео со своим участием, предоставляет Исполнителю безвозмездное, бессрочное и безотзывное согласие (разрешение) на создание и использование таких фотографий и видео, а именно: на публичный показ, воспроизведение, распространение фотографий, видео, аудиовизуальных произведений и видеограмм с участием Заказчика, в том числе в рекламных целях, включая, но не ограничиваясь: размещением на веб-сайте, в социальных сетях и мессенджерах Исполнителя, в электронных и печатных изданиях, в информационных и иных материалах, связанных с деятельностью Исполнителя.
7.4. Заказчик предоставляет Исполнителю безвозмездное, бессрочное согласие (разрешение) на публичное воспроизведение и размещение имени (фамилии, имени) Заказчика, в том числе в рекламных целях, включая, но не ограничиваясь: размещением на веб-сайте, в социальных сетях и мессенджерах Исполнителя, в электронных и печатных изданиях, в информационных и иных материалах, связанных с деятельностью Исполнителя. Такое размещение может осуществляться исключительно в материалах, связанных с предоставлением Услуг Исполнителем и их результатами.
7.5. Заказчик, предоставляя комментарий или отзыв в формате текста, фото и/или видео относительно Услуг Исполнителя, также предоставляет согласие на их использование (в частности, но не исключительно, путём публикации на веб-сайте, в социальных сетях, мессенджерах Исполнителя и/или лиц, привлекаемых Исполнителем — экспертов, спикеров), а также на передачу таких комментариев/отзывов третьим лицам в любых целях без необходимости получения дополнительного согласия.
7.6. Все права и обязательства, предусмотренные настоящим разделом, сохраняют полную юридическую силу и после прекращения действия настоящего Договора — до окончания установленного законодательством срока действия авторских прав.
8. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Учитывая, что при заключении настоящего Договора Исполнителю становятся известны персональные данные Заказчика, последний, присоединяясь к настоящему Договору, подтверждает, что ознакомлен с содержанием Политики конфиденциальности, размещённой на веб-сайте Исполнителя по адресу: https://ksana-holistic.space/politika, осознаёт свои права и обязанности, вытекающие из данной Политики, полностью принимает её условия и даёт своё согласие на обработку своих персональных данных.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. В случае неисполнения обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с применимым законодательством.
9.2. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался своим правом на получение Услуг в течение срока, установленного для соответствующей Услуги, обязательства Исполнителя считаются полностью и надлежащим образом выполненными, а оплаченные Заказчиком средства возврату не подлежат.
9.3. Исполнитель не предоставляет никаких гарантий достижения каких-либо результатов, которых лично ожидал достичь Заказчик. Исполнитель несёт ответственность исключительно за предоставление объёма Услуг Заказчику в соответствии с оплачиваемым Тарифом и на условиях настоящего Договора.
9.4. Заказчик подтверждает, что его несогласие с мнением Исполнителя и/или лиц, привлекаемых Исполнителем (экспертов, спикеров), а также с методикой обучения не является основанием для возврата уплаченных денежных средств за Услуги.
9.5. Исполнитель не несёт никакой ответственности за потери (прямые или косвенные убытки, материальные потери или моральный ущерб), ущерб, причинённый Заказчику самому и/или третьим лицам, а также за иные негативные последствия имущественного или неимущественного характера.
9.6. Исполнитель не несёт ответственности за надлежащее функционирование платёжных систем, банков, сервисов переводов, а также за задержки, связанные с их работой, за бесперебойную и безошибочную работу образовательной платформы, а также за прекращение доступа Заказчика к платформе, если это было связано с техническими сбоями в работе аппаратного или программного обеспечения со стороны данной платформы.
9.7. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров, Сторона обращается в суд соответствующей юрисдикции согласно правилам подсудности, определённым в п. 9.11 настоящего Договора.
9.8. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность получения Услуг или доступа к цифровому контенту по причинам, не зависящим от него (нестабильное интернет-соединение, ограничения или сбои со стороны платформ/мессенджеров, несовместимость устройств/программного обеспечения, отсутствие свободной памяти на устройстве и т.п.).
9.9. Услуги Исполнителя носят информационный, практический и консультационный характер, не являются медицинскими или психотерапевтическими услугами и не заменяют консультацию врача или специалиста по психическому здоровью. Исполнитель не гарантирует достижение конкретных результатов, поскольку они зависят от индивидуальных особенностей Заказчика.
9.10. Ни одна из Сторон не несёт ответственности за косвенные, побочные, случайные или специальные убытки, включая утраченный доход, данные, деловую репутацию или иные нематериальные потери, даже если Сторона была заранее предупреждена о возможности их возникновения.
Общая ответственность Исполнителя в любом случае ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующую Услугу, и не может превышать указанную сумму.
9.11. К настоящему Договору и всем правоотношениям между Сторонами применяется применимое право в соответствии с принципами международного частного права. Все споры подлежат урегулированию путём переговоров, а в случае невозможности — в судебном порядке в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством по месту осуществления деятельности Исполнителя.
10. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
10.1. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, если такое невыполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких как: пожары, наводнения, землетрясения, стихийные бедствия, военные действия и другие обстоятельства непреодолимой силы, и если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Договора. В таких случаях срок выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору продлевается на период действия указанных обстоятельств и их последствий.
10.2. Исполнитель уведомляет о наступлении таких обстоятельств не позднее чем через 3 (три) дня с даты их возникновения путём размещения соответствующего уведомления на веб-сайте и/или в социальных сетях.
10.3. Возникновение указанных обстоятельств не является основанием для отказа Заказчика от оплаты предоставленных Услуг.
10.4. В случае, если действие форс-мажорных обстоятельств продолжается более 60 (шестидесяти) дней, Заказчик имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке путем направления письменного уведомления на адрес электронной почты Исполнителя.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Условия настоящего Договора могут быть изменены и/или дополнены Исполнителем без согласования и дополнительного уведомления Заказчика путём размещения актуальной редакции на Веб-сайте Исполнителя с указанием даты последнего обновления.
11.2. В случае несогласия Заказчика с новой редакцией настоящего Договора, Заказчик обязан уведомить об этом Исполнителя в течение 1 (одного) календарного дня с даты публикации новой редакции Договора путём направления соответствующего уведомления на электронную почту Исполнителя: ksana.official.info@gmail.com и прекратить дальнейшее использование Услуг.
11.3. Дальнейшее использование Услуг после публикации новой редакции Договора считается полным и безусловным согласием Заказчика с новыми условиями Договора.
11.4. Настоящий Договор может быть расторгнут в любой момент по соглашению Сторон.
11.5. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор и прекратить доступ Заказчика к Услугам в случае нарушения последним любого из условий, определённых настоящим Договором.
11.6. Заказчик имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных Договором, путём направления соответствующего уведомления на адрес электронной почты Исполнителя: ksana.official.info@gmail.com
11.7. Исполнитель осуществляет деятельность в соответствии с требованиями применимого законодательства и международных санкционных режимов. Услуги не предоставляются лицам, в отношении которых применены международные санкционные ограничения. Исполнитель оставляет за собой право отказать в приёме платежа, если транзакция противоречит требованиям финансового мониторинга или международным правилам безопасности.
11.8. Электронные письма, сообщения в мессенджерах, журналы доступа платформы, платёжные квитанции и другие электронные данные признаются Сторонами надлежащими доказательствами фактов коммуникации, оплаты и предоставления доступа к Услугам.
11.9. В случае выявления нарушения условий индивидуального доступа, авторских прав или коммерческого использования Материалов без согласия Исполнителя, последний имеет право немедленно расторгнуть Договор в одностороннем порядке, ограничить доступ и потребовать возмещения убытков.
11.10. Исполнитель может осуществлять техническое обслуживание или обновление платформы, что может временно ограничивать доступ к материалам; при этом Исполнитель принимает разумные меры для минимизации перерывов и не несёт ответственности за сбои сторонних сервисов, не зависящие от него.
11.11. Недействительность отдельного положения Договора не влияет на действительность остальных положений; такое положение считается изменённым в минимально необходимом объёме для сохранения его юридической силы.
11.12. Неисполнение или несвоевременное осуществление Стороной какого-либо права по настоящему Договору не считается отказом от такого права в будущем.
11.13. Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц для исполнения Договора и передавать свои права и обязанности правопреемникам.
11.14. Официальные уведомления или заявления могут направляться по электронной почте на адрес, указанный Заказчиком при регистрации, и считаются полученными в день отправления.
11.15. Коммуникация и поддержка. Официальный канал для обращений: электронная почта ksana.official.info@gmail.com. Срок первичного ответа на обращение — до 3 (трёх) рабочих дней. Технические вопросы, связанные с доступом к материалам, обрабатываются в разумный срок с учётом сложности обращения и участия сторонних сервисов.
12. ЯЗЫК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ И МАТЕРИАЛОВ
12.1. Основным языком предоставления услуг, представления информации и цифрового контента является русский язык., поскольку деятельность Исполнителя ориентирована на международный рынок. и предусматривает работу с клиентами из разных стран.
Все материалы (видеоуроки, гипно-медитации, аудиозаписи, PDF-гайды, песни, музыка, описания продуктов и т.п.) создаются и предоставляются на русском языке.если иное прямо не указано в описании конкретного продукта.
12.2. Для украиноязычных клиентов часть информации, новостей и обновлений может дублироваться на украинском языке. на веб-сайте или в официальных социальных сетях Исполнителя.
Отдельные продукты и мини-программы могут быть созданы специально для украинского рынка и доступны на украинском языке — о чём указывается в соответствующем описании.
12.3. По запросу Клиента Исполнитель может осуществлять коммуникацию на украинском или английском языке, если это необходимо для понимания условий предоставления услуг.
12.4. Вся юридическая документация (публичная оферта, политика конфиденциальности, условия возврата и т.п.) может быть опубликована на нескольких языках.
В случае расхождений между языковыми версиями Договора приоритет имеет версия на том языке, на котором осуществляется предоставление выбранной Услуги и Материалов.
12.5. Продукты и услуги Исполнителя ориентированы на международную аудиторию, в частности на украино- и русскоязычных пользователей (за исключением территорий, находящихся под действием международных санкционных ограничений).
Основным языком создания и предоставления материалов является русский, что обусловлено ориентацией на международный рынок.
Законодательство о применении государственного языка в сфере обслуживания применяется исключительно в пределах юрисдикции Украины и не ограничивает использование других языков для клиентов из других стран.
12.6. Информационные материалы и реклама, адресованные потребителям в Украине, могут дублироваться на украинском языке в пределах требований законодательства Украины; при этом основным языком контента продуктов остаётся русский, если иное не предусмотрено описанием соответствующего продукта.
13. РЕКВИЗИТЫ
Исполнитель:Физическое лицо–предприниматель Горяна-Юрченко Оксана Васильевна
Реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП): 3103815803
Для листування та проєктів:
Проєкт: «Ksana Holistic Space»
Веб-сайт: https://ksana-holistic.space/
E-mail для официальных обращений:ksana.official.info@gmail.com
Канал коммуникации и поддержки: ksana.official.info@gmail.com
Все сообщения, направленные на указанный адрес электронной почты, признаются Сторонами официальной корреспонденцией в рамках исполнения настоящего Договора.
RU 
UK