Договір Оферти – ksana-holistic.spece

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

Редакція від «23» серпня 2026 року

Цей документ є публічною пропозицією проєкту «Ksana Holistic Space» в особі Фізичної особи-підприємця Горяна-Юрченко Оксани Василівни (далі — Виконавець), яка діє під творчим брендом (псевдонімом) Ksana, необмеженому колу фізичних осіб укласти публічний договір про надання послуг (далі — Договір) відповідно до зазначених нижче умов.

Погодженням з умовами цього Договору вважається момент здійснення оплати Послуг будь-яким доступним на Вебсайті або на пов’язаних з ним платіжних сторінках способом. З моменту оплати цей Договір набуває чинності без необхідності його підписання у паперовій формі.

Замовник підтверджує, що до здійснення оплати ознайомився з розділом 5 цього Договору «Політика повернення коштів» і погоджується з умовами, за яких повернення коштів не здійснюється.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. Послуги — комплекс інформаційних, навчальних та консультаційних послуг, що надаються Виконавцем дистанційно та/або у формі доступу до цифрових матеріалів, зокрема:
— онлайн-курси та програми (у тому числі з доступом до записів);
— групові програми та курси-наставництва (менторинг, супровід);
— вебінари, майстер-класи, тренінги, інтенсиви (у реальному часі та/або в записі);
— індивідуальні консультації та сесії, у тому числі пакети консультацій та сесій;
— міні-продукти та цифровий контент: медитації, гіпно-медитації, пісні, музика для медитацій, PDF-гайди, відео, аудіо та інші авторські матеріали, що надаються шляхом надання доступу, посилання на перегляд, прослуховування або завантаження.

1.2. Тариф — ціна Послуг, що встановлюється Виконавцем за надання певного обсягу Послуг. Обсяг Послуг, включений до того чи іншого Тарифу, зазначається на вебсайті Виконавця за адресою https://ksana-holistic.space/ (далі — Вебсайт), у соціальних мережах Виконавця або осіб, які залучаються Виконавцем як експерти (спікери), або повідомляється індивідуально.

1.3. Пакет (тарифний пакет) — обсяг прав, супроводу та строків доступу в межах обраного Тарифу, що впливає на вартість. Пакет консультацій та сесій — єдина неподільна Послуга, що складається з визначеної кількості індивідуальних зустрічей і надається за спеціальною ціною.

1.4. Персональне посилання (доступ) — унікальний буквено-цифровий код, URL або запрошення (зокрема посилання на закритий Telegram-канал чи чат, сторінку трансляції, файлове сховище), що надає одноосібний доступ Замовнику до Послуг і Матеріалів. Передача третім особам заборонена.

1.5. Онлайн-платформа (Платформа) — програмно-технічне рішення Виконавця та/або залучених третіх осіб (вебсайт, LMS, месенджер Telegram, хмарні сховища, сервіси відеохостингу тощо), через яке надається доступ до Послуг і Матеріалів.

1.6. Особистий кабінет — персоналізований розділ Платформи, доступний Замовнику після авторизації, через який надається доступ до Матеріалів та службової інформації.

1.7. Цифровий контент (міні-продукт) — окремий інформаційний або практичний матеріал у цифровому форматі (аудіо, відео, текст, PDF та інше), у тому числі аудіо-медитації, гіпно-медитації, пісні, музика для медитацій, записи заходів, навчальні відео, практики та гіди, доступ до якого надається через закритий Telegram-канал (чат) або Особистий кабінет після здійснення оплати.

1.8. Матеріали — усі результати інтелектуальної діяльності Виконавця, доступ до яких надається за цим Договором: відео, аудіо, тексти, презентації, зображення, практики, медитації, гіпно-медитації, музичні твори, PDF-документи, записи зустрічей та заходів.

1.9. Момент початку надання Послуги (момент споживання) — перша з подій, що настала:
(а) приєднання Замовника до закритого Telegram-каналу або чату шляхом переходу за наданим посиланням;
(б) перша авторизація Замовника в Особистому кабінеті;
(в) відкриття, відтворення, завантаження, перегляд або прослуховування будь-якого Матеріалу;
(г) початок проведення індивідуальної консультації, сесії, групової зустрічі чи живого заходу.
Настання будь-якої з цих подій означає, що надання Послуги розпочато за попередньою згодою Замовника. Журнали доступу Платформи, службові дані Telegram та листування Сторін є належними доказами настання цього моменту.

1.10. Старт групової програми — дата першого заняття, зустрічі або відкриття доступу до першого модуля групової програми, зазначена на сторінці програми, у соціальних мережах Виконавця або повідомлена Замовнику індивідуально.

1.11. Сертифікат участі — інформаційний документ, що підтверджує факт проходження курсу, вебінару або іншого заходу. Не є документом про освіту або кваліфікацію у розумінні застосовного законодавства.

1.12. Замовник (Клієнт) — дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років. Замовник підтверджує свій вік і дієздатність, а також те, що укладає Договір особисто, у власних інтересах і не для третіх осіб. Виконавець має право вимагати підтвердження віку та відмовити у наданні Послуг у разі обґрунтованих сумнівів.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику Послуги, визначені у розділі 1 цього Договору, у дистанційному форматі, зміст та обсяг яких визначаються відповідно до обраної Послуги, Пакета або Тарифу та умов конкретної пропозиції, а Замовник зобов’язується оплатити такі Послуги у порядку та строки, визначені цим Договором.

2.2. Перелік, зміст Послуг, Тарифи та інша додаткова інформація про Послуги розміщуються на Вебсайті Виконавця, у соціальних мережах Виконавця та/або осіб, залучених Виконавцем як експертів (спікерів), або повідомляються Замовнику індивідуально.

2.3. Послуги Виконавця мають інформаційний, практичний та консультаційний характер. Вони не є медичними, психотерапевтичними чи психіатричними послугами, не є освітніми послугами у розумінні Закону України «Про освіту» і не замінюють консультацію лікаря або фахівця з психічного здоров’я.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Цей Договір є публічною пропозицією (офертою) і вважається укладеним (акцептованим) з моменту вчинення Замовником будь-якої з таких дій:
3.1.1. заповнення заявки (реєстраційної форми) на участь в онлайн-курсі, груповій програмі, курсі-наставництві, вебінарі, тренінгу, майстер-класі чи іншому заході у подібному форматі; та/або
3.1.2. запису на індивідуальну консультацію або сесію; та/або
3.1.3. осуществления полной или частичной оплаты Услуг.

3.2. Кожна із зазначених у п. 3.1 дій, вчинена окремо або разом з іншими, підтверджує повний та безумовний акцепт Замовником усіх умов цього Договору.

3.3. Сторони підтверджують, що Договір укладено в електронній формі шляхом приєднання (акцепту). Проставлення позначки «Погоджуюсь», заповнення форми, здійснення оплати та/або фактичне користування Послугами є належним підтвердженням згоди Замовника, має юридичну силу електронного підпису і прирівнюється до власноручного підпису. Електронні листи, повідомлення у месенджерах, журнали доступу Платформи та платіжні квитанції є належними доказами.

3.4. До здійснення оплати Замовник окремо підтверджує згоду на негайний початок надання Послуги та обізнаність із втратою права на відмову від Договору й повернення коштів після настання Моменту початку надання Послуги (п. 1.9). Дата, час та технічні дані такого підтвердження фіксуються Платформою.

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Загальні правила доступу

4.1.1. Доступ до Послуг і Матеріалів надається Замовнику одним із таких способів або їх поєднанням: через закритий канал та/або чат месенджера Telegram; через Особистий кабінет на Платформі Виконавця; шляхом надсилання персонального посилання на електронну пошту або в месенджер, вказані Замовником. Конкретний спосіб доступу визначається Виконавцем і зазначається в описі відповідної Послуги.

4.1.2. Доступ надається з моменту здійснення оплати, а у разі оплати частинами — з моменту надходження першого платежу, якщо інше не зазначено в описі Послуги.

4.1.3. Матеріали, розміщені у закритому Telegram-каналі або чаті, надаються Замовнику в повному обсязі одномоментно. Виконавець не має технічної можливості обмежити обсяг Матеріалів, які Замовник отримує після приєднання, перевірити, який обсяг Матеріалів було переглянуто, збережено або скопійовано, а також миттєво відкликати наданий доступ.

4.1.4. Строк доступу до Матеріалів визначається окремо для кожної Послуги та зазначається на відповідній сторінці Вебсайту, у соціальних мережах Виконавця або повідомляється індивідуально. Після спливу строку доступ може бути припинений без додаткового повідомлення.

4.1.5. Матеріали можуть оновлюватися та доповнюватися на розсуд Виконавця протягом строку доступу, якщо інше не зазначено в описі Послуги. Оновлення не зменшують обсягу прав Замовника на користування Матеріалами.

4.1.6. Доступ і користування Послугами через сервіси третіх осіб (зокрема Telegram, Zoom, платформи відеохостингу, хмарні сховища) додатково регулюються правилами та умовами використання відповідних сервісів. Замовник самостійно несе відповідальність за дотримання таких правил. Виконавець не відповідає за зміни умов або доступності, що залежать від третіх осіб.

4.1.7. Замовник зобов’язаний забезпечити належні технічні умови для отримання Послуг: стабільне інтернет-з’єднання, справний пристрій, актуальні версії застосунків, достатній обсяг пам’яті. Ризик неможливості ознайомлення з Матеріалами через технічні обставини на боці Замовника несе Замовник.

4.1.8. Якщо після оплати Замовник не отримав доступу, він звертається до Виконавця на електронну пошту ksana.official.info@gmail.com або в інший доступний спосіб зв’язку. Виконавець відновлює доступ або надає альтернативний спосіб доступу в розумний строк.

4.2. Онлайн-курси, програми та продукти в записі

4.2.1. Онлайн-курс (програма) — цілісний і сформований виклад інформації на одну або декілька тем, що може складатися з лекцій, практик та додаткових матеріалів у відео-, аудіо-, текстовому, графічному та іншому форматі. Програма, зміст, тривалість та строк доступу зазначаються на відповідній сторінці Вебсайту.

4.2.2. Онлайн-курси та програми розміщуються у закритих каналах і чатах месенджера Telegram та/або в Особистому кабінеті. Доступ надається шляхом надсилання запрошувального посилання або даних для входу.

4.2.3. Продукти в записі (онлайн-курси, майстер-класи, інтенсиви, вебінари, записи заходів, окремі уроки та практики) надаються Замовнику одномоментно й у повному обсязі. З моменту надання доступу Послуга вважається наданою в повному обсязі, а кошти поверненню не підлягають (розділ 5).

4.2.4. Замовник погоджується з тим, що обраний ним онлайн-курс або програма відповідає його цілям і потребам, і що зміст, методика та стиль подачі матеріалу відомі йому з опису Послуги.

4.3. Групові програми та курси-наставництва

4.3.1. Групова програма (курс-наставництво) — цілісна програма роботи на одну або декілька тем з груповим та/або індивідуальним супроводом Виконавця та/або залучених ним експертів. Може складатися з лекцій, практик, групових зустрічей, розборів, індивідуальних консультацій та додаткових матеріалів. Програма, зміст, Тарифи, тривалість і строк доступу надаються індивідуально або зазначаються на сторінці програми.

4.3.2. Групова програма розміщується у закритих каналах і чатах месенджера Telegram та/або в Особистому кабінеті. Доступ надається з моменту оплати шляхом надсилання запрошувального посилання.

4.3.3. Групові зустрічі, розбори та практики проводяться у реальному часі за графіком, встановленим Виконавцем. Виконавець має право змінювати послідовність модулів, дату та час зустрічей, повідомивши про це Замовника через закритий чат або в інший узгоджений спосіб не пізніше ніж за 3 (три) календарні дні до відповідної зміни, а у разі раптових обставин — невідкладно.

4.3.4. Відсутність Замовника на груповій зустрічі з будь-яких причин не є підставою для перерахунку вартості або повернення коштів. Замовник отримує доступ до запису зустрічі, якщо запис передбачений умовами відповідної програми.

4.3.5. Замовник погоджується з тим, що обрана ним групова програма відповідає його цілям і потребам.

4.4. Індивідуальні консультації та сесії

4.4.1. Дата, час і тривалість індивідуальної консультації або сесії узгоджуються із Замовником індивідуально. Узгоджений час резервується Виконавцем персонально за Замовником і не пропонується іншим клієнтам.

4.4.2. Консультації та сесії проводяться з використанням програми Zoom та/або месенджера Telegram.

4.4.3. Замовник має право одноразово безкоштовно перенести заплановану консультацію або сесію на найближчу доступну дату за умови письмового повідомлення Виконавця не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до узгодженого часу. Оплата зберігається протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дати первісно узгодженої зустрічі.

4.4.4. Повторне перенесення, повідомлення менш ніж за 24 години до узгодженого часу, неявка Замовника, а також звернення про проведення перенесеної консультації після спливу строку, зазначеного в п. 4.4.3, означають, що консультація вважається наданою належним чином і підлягає повній оплаті. Кошти в таких випадках не повертаються.

4.4.5. Пакет консультацій та сесій є єдиною неподільною Послугою, що надається за спеціальною ціною, нижчою за сумарну вартість окремих консультацій, за умови проходження Замовником пакета в повному обсязі. Строк використання пакета зазначається в описі Послуги або узгоджується Сторонами; якщо строк не визначено — 6 (шість) місяців з дати оплати.

4.4.6. За попереднім письмовим погодженням із Виконавцем оплата пакета може вноситися частинами. Кожна внесена частина покриває визначену Сторонами кількість консультацій або сесій. Якщо Замовник ухвалює рішення не продовжувати роботу, обов’язок вносити наступні платежі припиняється, Виконавець припиняє надання Послуг, а внесені кошти поверненню не підлягають.

4.4.7. Аудіо- та відеозапис індивідуальної консультації або сесії здійснюється лише за взаємною попередньою згодою Сторін. Поширення такого запису третім особам без письмової згоди Виконавця заборонено.

4.5. Живі заходи: вебінари, майстер-класи, тренінги, інтенсиви

4.5.1. Живі заходи проводяться Виконавцем у реальному часі через мережу Інтернет у визначений день і час. Специфікація заходу зазначається на Вебсайті або в описі пропозиції.

4.5.2. Якщо Замовник з будь-яких причин не приєднався до заходу у встановлений час, Послуга вважається наданою належним чином, а кошти поверненню не підлягають.

4.5.3. Якщо участь у заході передбачає надання запису, це зазначається окремо на сторінці заходу або в повідомленні перед оплатою. Якщо запис не передбачений, участь можлива виключно у режимі реального часу, і повторне надання Послуги не здійснюється.

4.5.4. У разі придбання запису заходу кошти поверненню не підлягають з моменту надання доступу до запису.

4.5.5. Якщо захід не відбувся у визначений час з причин, що виникли на боці Виконавця, захід переноситься на найближчу доступну дату за погодженням Сторін і надається Замовнику в повному обсязі. Якщо перенесення виявиться неможливим протягом 30 (тридцяти) календарних днів, Замовник має право на повернення вартості такого заходу.

4.5.6. Під час проведення заходів може здійснюватися фото- та відеофіксація. Беручи участь у заході, Замовник надає згоду на фіксацію свого зображення та використання матеріалів відповідно до розділу 8 цього Договору. Якщо Замовник заперечує проти фіксації, він зобов’язаний письмово повідомити про це Виконавця до початку заходу; у такому разі Виконавець вживає розумних заходів для уникнення фіксації Замовника в межах технічної можливості.

4.6. Міні-продукти та цифровий контент

4.6.1. Міні-продукти — інформаційні або практичні матеріали у цифровому форматі: аудіо-медитації, гіпно-медитації, пісні, музика для медитацій, навчальні відео, записи заходів, PDF-гайди, практики, гіди та інші авторські матеріали. Доступ надається через закритий Telegram-канал (чат) або Особистий кабінет після здійснення оплати.

4.6.2. Доступ до міні-продуктів надається на строк, зазначений в описі продукту або в Особистому кабінеті. Після спливу цього строку доступ може бути автоматично припинений без додаткового повідомлення.

4.6.3. Міні-продукти не передбачають персональної підтримки чи супроводу Виконавця, якщо інше прямо не зазначено в описі продукту.

4.6.4. Надання доступу до міні-продукту вважається повним наданням Послуги. З настанням Моменту початку надання Послуги (п. 1.9) кошти поверненню не підлягають, навіть якщо Замовник фактично не скористався продуктом з причин, що не залежать від Виконавця.

4.6.5. Виконавець має право оновлювати, змінювати або замінювати зміст міні-продуктів без попереднього повідомлення Замовника, якщо такі зміни не зменшують цінності продукту.

4.7. Безопасность и противопоказания

4.7.1. Замовник зобов’язаний самостійно оцінити наявність можливих протипоказань, що можуть впливати на сприйняття практик, зокрема (перелік не є вичерпним): епілепсія та судомні стани, тяжкі психічні розлади, шизофренія, біполярні та психотичні епізоди, стани після черепно-мозкових травм, алкогольна або наркотична інтоксикація, активні суїцидальні думки, вагітність у першому триместрі.

4.7.2. Під час виконання практик, медитацій, гіпно-медитацій або прослуховування аудіозаписів Замовник має перебувати у безпечному середовищі. Замовнику заборонено виконувати практики під час керування транспортним засобом, під час виконання робіт підвищеної небезпеки, а також у стані алкогольного, медикаментозного чи наркотичного сп’яніння.

4.7.3. Замовник несе особисту відповідальність за своє фізичне, психоемоційне та психологічне самопочуття під час виконання практик, а також за повідомлення Виконавцю про стан здоров’я та особливі обставини, що можуть впливати на сприйняття Матеріалів.

4.7.4. У разі появи дискомфорту, запаморочення, панічних реакцій або інших небажаних станів Замовник зобов’язується негайно припинити практику та, за потреби, звернутися до лікаря або психолога.

4.7.5. Виконавець не несе відповідальності за індивідуальні реакції організму, зміни емоційного стану чи поведінкові ефекти, що можуть виникати внаслідок виконання практик, якщо вони не пов’язані з прямими технічними недоліками продукту.

5. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

5.1. Загальний принцип. Послуги Виконавця надаються у формі цифрового контенту, доступ до якого відкривається одномоментно й у повному обсязі, та у формі особистої роботи, для якої Виконавець персонально резервує свій час. З огляду на це та відповідно до частини 2 статті 907 Цивільного кодексу України Сторони погодили порядок і наслідки розірвання цього Договору, викладені в цьому розділі.

5.2. Вичерпний перелік випадків повернення коштів. Кошти повертаються Замовнику виключно у таких випадках:
(а) Замовник, який попередньо оплатив участь у груповій програмі (курсі, курсі-наставництві, груповому інтенсиві), письмово повідомив Виконавця про відмову від участі не пізніше ніж за 3 (три) календарні дні до Старту групової програми. Повідомлення надсилається на електронну пошту ksana.official.info@gmail.com з адреси, вказаної Замовником при оформленні замовлення;
(б) захід, консультація, сесія або групова зустріч не відбулися з причин, що виникли на боці Виконавця, і перенесення виявилося неможливим протягом 30 (тридцяти) календарних днів (п. 4.5.5, п. 11.4) — у розмірі вартості фактично ненаданої частини Послуги;
(в) Виконавець з власної ініціативи відмовився від надання Послуг за відсутності технічної можливості або з інших об’єктивних причин (п. 6.3.3).
В усіх інших випадках, у тому числі у випадках, перелічених у пунктах 5.3–5.8 і 5.13–5.14 цього Договору, сплачені кошти поверненню не підлягають.

5.3. Після старту групової програми. З дати Старту групової програми кошти поверненню не підлягають. Пропуск занять, групових зустрічей або розборів з особистих причин Замовника — зокрема зайнятості, зміни планів, стану здоров’я, сімейних обставин або технічних обставин на боці Замовника — не є підставою для повернення коштів, перерахунку вартості чи продовження строку доступу.

5.4. Доступ через Telegram та Особистий кабінет. Матеріали надаються Замовнику одномоментно й у повному обсязі з моменту приєднання до закритого Telegram-каналу (чату) або першої авторизації в Особистому кабінеті. Виконавець позбавлений технічної можливості обмежити обсяг отриманих Замовником Матеріалів, перевірити, який обсяг Матеріалів було переглянуто, збережено чи скопійовано, а також миттєво відкликати наданий доступ. З огляду на це з настанням Моменту початку надання Послуги (п. 1.9) Послуга вважається наданою в повному обсязі, а кошти поверненню не підлягають.

5.5. Продукти в записі та цифровий контент. Кошти за онлайн-курси, програми, майстер-класи, інтенсиви, вебінари, записи заходів, медитації, гіпно-медитації, аудіо- та відеозаписи, PDF-гайди та інші Матеріали, доступ до яких надано в записі, поверненню не підлягають з моменту надання доступу.
Оплачуючи такі Послуги, Замовник надає попередню згоду на негайний початок їх надання та підтверджує, що поінформований про втрату права на відмову від Договору й повернення коштів після настання Моменту початку надання Послуги. Для Замовників, які є споживачами в Україні, ця умова застосовується відповідно до пункту 1 частини 5 статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів», згідно з яким право на розірвання договору, укладеного на відстані, не поширюється на випадки, коли надання послуги електронними засобами зв’язку за згодою споживача відбулося до закінчення строку розірвання, за умови, що про це було зазначено в інформації, наданій споживачеві до укладення договору.

5.6. Індивідуальні консультації та сесії. Кошти за індивідуальні консультації та сесії поверненню не підлягають. Замовник має право скористатися одноразовим безкоштовним перенесенням на умовах п. 4.4.3. Наслідки повторного перенесення, несвоєчасного повідомлення та неявки визначені п. 4.4.4.

5.7. Пакети консультацій та сесій. Часткове повернення коштів за пакет не здійснюється. Після проведення першої консультації або сесії пакету кошти поверненню не підлягають. Замовник, який ухвалив рішення не продовжувати роботу, має право припинити отримання Послуг у будь-який момент; при цьому внесені кошти не повертаються, а обов’язок вносити наступні платежі (у разі оплати частинами) припиняється.

5.8. Оплата частинами. Якщо оплата вносилася частинами за погодженням із Виконавцем, кожна внесена частина покриває визначену Сторонами кількість консультацій, сесій або визначений етап програми. Внесені кошти поверненню не підлягають незалежно від того, чи скористався Замовник усім обсягом, який покриває внесена частина.

5.9. Залік замість повернення. У випадках, коли Замовник відмовляється від Послуги за обставин, не пов’язаних із порушенням з боку Виконавця, і повернення коштів цим Договором не передбачено, Замовник має право протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати відмови письмово звернутися до Виконавця із заявою про залік. За такою заявою Виконавець зараховує вартість фактично ненаданої частини Послуги в рахунок будь-якої іншої Послуги Виконавця. Строк використання зарахованих коштів — 6 (шість) місяців з дати задоволення заяви. Залік здійснюється одноразово, є компенсацією Замовнику та не підлягає заміні на грошове повернення.

5.10. Порядок звернення за поверненням. У випадку, передбаченому п. 5.2, Замовник надсилає на електронну пошту ksana.official.info@gmail.com Заяву про повернення, яка має містити:
— прізвище, ім’я та контактні дані Замовника;
— назву програми та дату оплати;
— копію або скриншот платіжного документа (квитанції, інвойсу);
— банківські реквізити для повернення: IBAN або номер рахунку, найменування банку, прізвище та ім’я отримувача.
Строк розгляду Заяви — до 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня її надходження. Якщо Заява не містить усіх зазначених відомостей, строк розгляду обчислюється з дня надходження повного комплекту відомостей.

5.11. Строк і порядок перерахування. У разі прийняття рішення про повернення кошти перераховуються на реквізити, вказані Замовником, протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дня прийняття такого рішення, у валюті платежу та тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо інший спосіб не погоджено Сторонами письмово. Документ банку або платіжної системи про перерахування коштів є належним і достатнім доказом виконання Виконавцем обов’язку щодо повернення.

5.12. Утримання. Поверненню підлягає сплачена сума за вирахуванням фактично понесених Виконавцем витрат: комісій платіжних систем і банків за проведення та скасування платежу, курсових різниць і податків, утриманих з Виконавця. Загальний розмір таких утримань не може перевищувати 10 % (десяти відсотків) від сплаченої суми. Виконавець не відповідає за курсові різниці, що виникли між днем оплати та днем повернення.

5.13. Незгода зі змістом. Суб’єктивна незгода Замовника зі змістом, обсягом, методикою, стилем подачі Матеріалів або з думкою Виконавця чи залучених ним експертів, а також відсутність очікуваного Замовником результату не є підставою для повернення коштів або визнання Послуги неякісною.

5.14. Порушення умов Договору Замовником. У разі припинення доступу Замовника до Матеріалів через порушення ним умов цього Договору — зокрема умов одноосібного доступу, авторських прав або правил спільного чату — кошти поверненню не підлягають.

5.15. Чарджбек. У разі ініціювання Замовником чарджбеку або оспорювання платежу після надання доступу до Послуги Виконавець має право призупинити доступ до всіх Матеріалів до остаточного вирішення спору та звернутися за відшкодуванням прямих збитків, включно з банківськими та платіжними комісіями, штрафами платіжних систем, курсовими різницями та витратами на обробку запиту й правовий супровід.

6. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

6.1. Права Замовника:
6.1.1. Отримувати необхідну інформацію з питань, що стосуються надання Послуг, змісту цього Договору та Політики конфіденційності.
6.1.2. Відмовитися від Послуг у порядку та на умовах, передбачених розділом 5 цього Договору.
6.1.3. Отримати Сертифікат участі, якщо це передбачено умовами відповідного продукту.
6.1.4. Інші права, передбачені цим Договором.

6.2. Обов’язки Замовника:
6.2.1. Надавати Виконавцю повну та достовірну інформацію про себе, необхідну для отримання Послуг, і відповідати за її достовірність.
6.2.2. Мати технічні пристрої та безперебійний доступ до інтернету, що дозволяють користуватися месенджером Telegram і програмою Zoom, відтворювати відео-, аудіо-, графічні та текстові матеріали.
6.2.3. Своєчасно оплачувати вартість Послуг в обсязі, порядку та строки, передбачені цим Договором та обраним Тарифом.
6.2.4. Дотримуватися норм етики та правил комунікації у чатах і на заходах, зокрема правил, встановлених п. 6.2.9.
6.2.5. Утримуватися від відтворення, передачі третім особам, копіювання, продажу та будь-якого іншого використання Матеріалів, крім особистого використання.
6.2.6. Утримуватися від передачі Персональних посилань і доступів третім особам, від запису трансляцій без дозволу Виконавця, а також від поширення Матеріалів шляхом розшифровки або перекладу іншими мовами без дозволу Виконавця.
6.2.7. Зберігати конфіденційність логіну та паролю до Особистого кабінету і негайно інформувати Виконавця у разі підозри на несанкціонований доступ. Будь-які дії з використанням облікового запису Замовника вважаються діями самого Замовника.
6.2.8. Замовник має право використовувати знання, методики та досвід, отримані під час Послуг, у власній практиці та для просування власного бренду (пости, сторіс, відео, вебінари), за умови, що створені ним матеріали не є копією, переказом, компіляцією або перекладом Матеріалів Виконавця. Водночас Замовнику заборонено без окремого письмового дозволу Виконавця: створювати на основі Матеріалів власні навчальні продукти, курси, програми чи наставництва, що навчають третіх осіб методу Виконавця або аналогічним темам; використовувати Матеріали як основу для викладацької, навчальної чи супервізійної діяльності; використовувати назви, структуру, послідовність та авторські формулювання програм Виконавця.
6.2.9. Правила спільного чату та групових зустрічей. Замовнику у спільному чаті учасників і під час групових онлайн-зустрічей заборонено:
— розголошувати, переказувати або цитувати за межами групи особисті історії, стани, переживання та будь-яку іншу інформацію, якою поділилися інші учасники; уся інформація, озвучена в групі, є конфіденційною;
— пересилати третім особам матеріали, повідомлення, аудіо, відео та скриншоти з чату, а також надавати посилання на чат особам, які не є учасниками;
— поширювати матеріали інших авторів та обговорювати теми, що виходять за межі програми;
— розсилати учасникам рекламу, запрошення до інших чатів, каналів чи проєктів;
— створювати з учасниками окремі групи для обговорення Виконавця, інших учасників або Матеріалів програми;
— ставити діагнози іншим учасникам, давати непрохані поради терапевтичного, психіатричного чи медичного характеру;
— ображати, знецінювати, погрожувати, переслідувати або чинити тиск на інших учасників;
— допускати висловлювання, що принижують честь, гідність або ділову репутацію Виконавця, залучених ним експертів та інших учасників.
Повідомлення, що порушують ці правила, можуть бути видалені, а їх автор — виключений із чату без повернення коштів. Претензії щодо змісту або організації Послуг подаються виключно на електронну пошту ksana.official.info@gmail.com; звернення, подані в інший спосіб, офіційними не вважаються.

6.3. Права Виконавця:
6.3.1. Надавати Послуги самостійно та/або залучати третіх осіб (спікерів, експертів), залишаючись відповідальним перед Замовником.
6.3.2. Змінювати Платформу, спосіб розміщення Послуг і Матеріалів, програму, розклад, дату та час онлайн-зустрічей на умовах п. 4.3.3.
6.3.3. Відмовити у наданні Послуг у разі відсутності технічної можливості або з інших об’єктивних причин, повернувши Замовнику сплачені кошти.
6.3.4. Відмовити або призупинити надання Послуг у разі заборгованості Замовника чи порушення ним умов цього Договору.
6.3.5. Відмовити у наданні Послуг у разі порушення Замовником етичних норм або перешкоджання наданню Послуг; у такому разі кошти не повертаються.
6.3.6. Публікувати відгуки та результати Замовника (текст, фото, відео) на ресурсах Виконавця на умовах розділу 8.
6.3.7. Надсилати Замовнику інформацію рекламного та маркетингового характеру за умови дотримання правил згоди й можливості відписки.
6.3.8. Обмежити або припинити доступ Замовника у разі порушення умов одноосібного доступу, авторських прав або етичних норм — без повернення коштів.
6.3.9. Використовувати антипіратські технічні засоби (водяні знаки, індивідуальні мітки, ліміти пристроїв) без істотного обмеження прав добросовісного користування.
6.3.10. У разі оплати частинами (розстрочення) призупинити доступ Замовника до Матеріалів у разі прострочення чергового платежу більш ніж на 5 (п’ять) календарних днів — до моменту погашення заборгованості. Якщо прострочення триває понад 30 (тридцять) календарних днів, Виконавець має право припинити доступ остаточно та розірвати Договір в односторонньому порядку; кошти, сплачені за фактично надану частину Послуги, поверненню не підлягають.

6.4. Обов’язки Виконавця:
6.4.1. Надавати Послуги у порядку та строки, визначені цим Договором і умовами конкретної пропозиції.
6.4.2. Надавати на запит Замовника інформацію про умови та порядок надання Послуг, роз’яснювати зміст Договору та Політики конфіденційності.
6.4.3. Не допускати розголошення персональних даних Замовника.
6.4.4. Зберігати конфіденційність змісту індивідуальних консультацій і сесій на умовах розділу 9.
6.4.5. Надавати Сертифікат участі, якщо це передбачено умовами відповідного продукту.

7. ВАРТІСТЬ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

7.1. Ціна визначається відповідно до обраної Замовником Послуги та Тарифу, що зазначається на Вебсайті Виконавця, у соціальних мережах, рекламних матеріалах або повідомляється Замовнику індивідуально. Ціни зазначаються з урахуванням податків, що підлягають сплаті Виконавцем.

7.2. Розрахунки здійснюються у валюті, зазначеній на Вебсайті або на відповідній платіжній сторінці, за допомогою платіжних систем і сервісів, що використовуються Виконавцем.

7.3. Оплата здійснюється за допомогою платіжних сервісів, інтегрованих з Вебсайтом або Платформою (банківські картки, інтернет-еквайринг тощо), а також шляхом переказу на рахунок Виконавця. Замовник погоджується, що окремі банківські та платіжні комісії й курсові різниці можуть утримуватися платіжними сервісами та банками і не підлягають поверненню Виконавцем.

7.4. Оплата може здійснюватися шляхом розстрочення платежу на умовах і в порядку, визначених банками-партнерами Виконавця та/або платіжною системою.

7.5. За попереднім погодженням із Виконавцем Замовник може здійснювати оплату частинами на умовах п. 4.4.6 та п. 5.8.

7.6. Усі перераховані кошти є авансом (попередньою оплатою) за Послуги та підтверджують намір Замовника отримати обрані Послуги.

7.7. Якщо Замовник здійснив часткову оплату без погодження з Виконавцем, Виконавець має право відмовитися від надання Послуг і повернути таку часткову оплату.

7.8. Для визначення вартості та здійснення розрахунків застосовується внутрішній курс конвертації платіжної системи або сервісу, що використовується для проведення транзакції на момент здійснення оплати.

7.9. Днем оплати вважається день надходження грошових коштів на рахунок Виконавця (у тому числі на особовий баланс Виконавця в платіжній системі або сервісі) або момент підтвердження успішної транзакції платіжною системою.

7.10. Умови промоакцій, бонусів, знижок і подарункових сертифікатів (за наявності) публікуються на сторінці пропозиції та є невід’ємною частиною цього Договору на період їх дії.

7.11. Підтвердженням оплати є квитанція або інвойс, що автоматично генерується платіжним сервісом. За запитом Замовника Виконавець може надати додаткове підтвердження отримання оплати в електронній формі.

8. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ ТА ЗГОДА НА ВИКОРИСТАННЯ МАТЕРІАЛІВ ЗА УЧАСТЮ ЗАМОВНИКА

8.1. Об’єктами інтелектуальної власності Виконавця є всі Матеріали: аудіовізуальні твори, фонограми та відеограми, фотографічні твори, елементи дизайну, графічні зображення, ілюстрації, тексти, презентації, а також усі міні-продукти та цифровий контент (медитації, гіпно-медитації, пісні, музика для медитацій, PDF-гайди, відео, записи заходів та інші цифрові матеріали), розміщені на Вебсайті, на Платформі, у соціальних мережах і месенджерах Виконавця.

8.2. Виконавець надає Замовнику невиключне, особисте та невідчужуване право користування Матеріалами виключно для особистих цілей. Замовнику заборонено без письмового дозволу Виконавця:
— здійснювати відео- та аудіозапис Матеріалів;
— передавати доступ третім особам;
— публікувати, публічно відтворювати, копіювати, змінювати, адаптувати Матеріали;
— поширювати розшифровки аудіо та відео у текст та/або переклади іншими мовами;
— використовувати Матеріали для створення чи просування аналогічних або конкуруючих продуктів і послуг або з комерційною метою.

8.3. Умови використання Матеріалів у власній практиці Замовника визначені п. 6.2.8 цього Договору.

8.4. Заходи та групові зустрічі. Беручи участь у заходах і групових зустрічах, Замовник надає Виконавцю безоплатну, безстрокову згоду на виготовлення та використання фотографій, відео, аудіовізуальних творів і відеограм за своєю участю: на публічний показ, відтворення та розповсюдження, у тому числі з рекламною метою, зокрема на Вебсайті, у соціальних мережах і месенджерах Виконавця, в електронних і друкованих виданнях, в інформаційних та інших матеріалах, пов’язаних з діяльністю Виконавця.

8.5. Безкоштовні консультації, діагностичні та ознайомчі зустрічі, відкриті ефіри. Замовник погоджується, що безкоштовні консультації, діагностичні та ознайомчі зустрічі, а також відкриті ефіри за його участю можуть записуватися Виконавцем і використовуватися повністю або фрагментами в маркетингових, навчальних та інформаційних цілях — зокрема на Вебсайті, у соціальних мережах і месенджерах Виконавця — без додаткового погодження та без виплати винагороди. Замовник, який заперечує проти такого використання, зобов’язаний письмово повідомити про це Виконавця до початку зустрічі; у такому разі запис за його участю не використовується публічно.

8.6. Платні індивідуальні консультації та сесії. Фрагменти платних індивідуальних консультацій і сесій можуть бути використані Виконавцем у публічних матеріалах виключно за попереднім погодженням із Замовником та за умови знеособлення: без зображення обличчя Замовника, без зазначення його імені, прізвища та інших даних, що дозволяють ідентифікувати особу. Погодження, надане Замовником у листуванні електронною поштою або в месенджері, вважається належним і достатнім.

8.7. Ім’я Замовника. Замовник надає Виконавцю безоплатну, безстрокову згоду на публічне відтворення та розміщення свого імені (прізвища, імені), у тому числі з рекламною метою, у матеріалах, пов’язаних з наданням Послуг Виконавцем та їх результатами.

8.8. Відгуки. Замовник, надаючи коментар або відгук у форматі тексту, фото та/або відео щодо Послуг Виконавця, надає згоду на використання такого відгуку, зокрема шляхом публікування на Вебсайті, у соціальних мережах і месенджерах Виконавця та осіб, залучених Виконавцем як експертів (спікерів), а також на передачу таких відгуків третім особам — без отримання додаткової згоди.

8.9. Усі права та зобов’язання за цим розділом зберігають повну юридичну силу після припинення цього Договору — до закінчення встановленого законодавством строку дії авторських прав.

9. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

9.1. Приєднуючись до цього Договору, Замовник підтверджує, що ознайомлений зі змістом Політики конфіденційності, розміщеної за адресою https://ksana-holistic.space/politika, усвідомлює свої права та обов’язки, що випливають з неї, повністю приймає її умови та надає згоду на обробку своїх персональних даних.

9.2. Виконавець зберігає конфіденційність змісту індивідуальних консультацій і сесій та особистої інформації, якою Замовник поділився під час роботи. Така інформація може бути розкрита виключно:
(а) за попередньою письмовою згодою Замовника;
(б) в анонімізованому вигляді, що виключає ідентифікацію Замовника, — з навчальною або ілюстративною метою;
(в) у випадках, прямо передбачених законом.
Умови публічного використання фрагментів консультацій визначені п. 8.5 та п. 8.6 цього Договору.

9.3. Записи індивідуальних консультацій і сесій, зроблені за взаємною згодою Сторін відповідно до п. 4.4.7, зберігаються Виконавцем протягом 6 (шести) місяців і видаляються після спливу цього строку або раніше — на письмову вимогу Замовника.

9.4. Замовник зобов’язується зберігати конфіденційність інформації, якою поділилися інші учасники групових програм, на умовах п. 6.2.9.

10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

10.1. У разі невиконання зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до застосовного права.

10.2. Виконавець не надає гарантій досягнення будь-яких результатів, які особисто очікував досягнути Замовник, оскільки результати залежать від індивідуальних особливостей Замовника та застосування ним отриманої інформації. Виконавець несе відповідальність виключно за надання обсягу Послуг згідно з оплаченим Тарифом та умовами цього Договору.

10.3. Незгода Замовника з думкою Виконавця та/або залучених ним експертів, а також з методикою роботи не є підставою для повернення сплачених коштів.

10.4. Якщо Замовник з причин, не залежних від Виконавця, не скористався своїм правом на отримання Послуг протягом строку, визначеного для відповідної Послуги, зобов’язання Виконавця вважаються повністю та належним чином виконаними, а сплачені кошти поверненню не підлягають.

10.5. Виконавець не несе відповідальності за неможливість отримання Послуг або доступу до цифрового контенту з причин, що не залежать від нього: нестабільне інтернет-з’єднання, обмеження або збої з боку платформ і месенджерів, несумісність пристроїв або програмного забезпечення, відсутність вільної пам’яті на пристрої Замовника.

10.6. Виконавець не несе відповідальності за належне функціонування систем переказів, банків і платіжних сервісів та за затримки, пов’язані з їх роботою, а також за безпомилкову та безперебійну роботу Платформи, якщо це пов’язано з технічними проблемами апаратного чи програмного забезпечення третіх осіб.

10.7. Відповідність цифрового контенту. Виконавець забезпечує відповідність цифрового контенту його опису, оприлюдненому на Вебсайті або на сторінці відповідної пропозиції, придатність для звичайного використання за призначенням, а також надання у форматі й обсязі, зазначених в описі. У разі виявлення технічної невідповідності (пошкоджений файл, відсутність частини матеріалу, непрацюючий доступ) Замовник повідомляє про це Виконавця на електронну пошту протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня виявлення, а Виконавець усуває невідповідність у розумний строк — шляхом надання справного файлу або відновлення доступу.

10.8. Порушення авторських прав. У разі встановлення факту передачі доступу третім особам, копіювання, запису, публікації або іншого розповсюдження Матеріалів — у тому числі через «складчини», спільні акаунти, пересилання файлів і повідомлень із закритих чатів — Виконавець має право:
(а) негайно припинити доступ Замовника до всіх Матеріалів без повернення коштів;
(б) вимагати виплати компенсації за порушення авторського права і суміжних прав у розмірі, визначеному статтею 55 Закону України «Про авторське право і суміжні права», та відшкодування завданих збитків.
Кожен окремий випадок розповсюдження вважається самостійним порушенням.

10.9. Жодна зі Сторін не несе відповідальності за непрямі, побічні, випадкові чи спеціальні збитки, у тому числі за втрачений прибуток, дані, ділову репутацію або інші немайнові втрати, навіть якщо Сторона була попереджена про можливість їх настання.

10.10. Загальна відповідальність Виконавця за будь-якими вимогами, що випливають із цього Договору, обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за відповідну Послугу або Тариф, і не може перевищувати цю суму.

10.11. Застосовне право. Для Замовників, які є споживачами відповідно до законодавства України, до відносин Сторін застосовуються норми законодавства України про захист прав споживачів, про електронну комерцію та про цифровий контент і цифрові послуги — у частині, що є обов’язковою і не може бути змінена договором. Для інших Замовників застосовується право за місцем провадження діяльності Виконавця, якщо інше не випливає з імперативних норм права країни постійного проживання Замовника.

10.12. Усі спори підлягають вирішенню шляхом переговорів, а у разі неможливості — у судовому порядку відповідно до правил підсудності, визначених законодавством за місцем діяльності Виконавця.

11. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

11.1. Виконавець звільняється від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань за цим Договором, якщо невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, а саме: пожежі, повені, землетрусу, стихійного лиха, воєнних дій, масових заворушень, тривалої відсутності електропостачання або інтернету з незалежних від Сторін причин, актів органів державної влади, що прямо впливають на можливість виконання Договору, а також раптового погіршення стану здоров’я Виконавця та/або залученого ним експерта (спікера), що унеможливлює проведення заходу, консультації чи сесії у визначений час, та інших надзвичайних обставин, якщо ці обставини безпосередньо вплинули на виконання Договору. Строк виконання Виконавцем своїх зобов’язань продовжується відповідно до часу дії таких обставин та їх наслідків.

11.2. Виконавець повідомляє про настання таких обставин не пізніше 3 (трьох) днів з дати їх виникнення шляхом розміщення повідомлення на Вебсайті та/або у соціальних мережах.

11.3. Виникнення зазначених обставин не є підставою для відмови Замовника від оплати за надані Послуги.

11.4. Стан здоров’я Виконавця. У разі неможливості проведення живого заходу, групової зустрічі, індивідуальної консультації чи сесії у визначений час через хворобу або інший тимчасовий стан здоров’я Виконавця (залученого експерта) захід або зустріч переноситься на найближчу доступну дату за погодженням Сторін. Виконавець повідомляє Замовника не пізніше ніж за 2 (дві) години до запланованого часу, а за раптового погіршення стану — невідкладно. Таке перенесення не є порушенням Договору. Якщо перенесення виявиться неможливим протягом 30 (тридцяти) календарних днів, Замовник має право на повернення вартості фактично ненаданої частини Послуги.

11.5. Якщо дія форс-мажорних обставин триває більше 60 (шістдесяти) днів, Замовник має право розірвати Договір в односторонньому порядку шляхом направлення письмового повідомлення на адресу електронної пошти Виконавця.

12. ІНШІ УМОВИ

12.1. Умови цього Договору можуть бути змінені та/або доповнені Виконавцем без погодження та додаткового повідомлення Замовника шляхом розміщення чинної редакції на Вебсайті Виконавця із зазначенням дати редакції.

12.2. У разі незгоди Замовника з новою редакцією цього Договору Замовник зобов’язаний повідомити про це Виконавця протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня опублікування нової редакції шляхом направлення повідомлення на електронну пошту ksana.official.info@gmail.com та припинити подальше користування Послугами.

12.3. Подальше користування Послугами після публікації нової редакції Договору вважається повною та безумовною згодою Замовника з новими умовами.

12.4. Цей Договір може бути розірваний у будь-який момент за згодою Сторін.

12.5. Виконавець має право в односторонньому порядку розірвати цей Договір і припинити доступ Замовника до Послуг у разі порушення останнім будь-якої з умов Договору. Кошти в такому разі поверненню не підлягають.

12.6. Замовник має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку у випадках, передбачених Договором, шляхом направлення повідомлення на електронну пошту ksana.official.info@gmail.com. Наслідки розірвання визначаються розділом 5 цього Договору.

12.7. Сторони погодили, що надання Послуг і передача доступу до Матеріалів здійснюються без складання та підписання актів приймання-передачі наданих послуг. Послуга вважається наданою належним чином і прийнятою Замовником у повному обсязі, якщо протягом 5 (п’яти) календарних днів з дня надання доступу або з дня проведення відповідного заходу Виконавець не отримав від Замовника письмової мотивованої претензії на електронну пошту, зазначену в розділі 14 цього Договору.

12.8. Електронні листи, повідомлення у месенджерах, журнали доступу Платформи, платіжні квитанції та інші електронні дані визнаються Сторонами належними доказами фактів комунікації, оплати та надання доступу до Послуг. Скриншоти повідомлень є належними доказами, у тому числі в судовому порядку.

12.9. Комунікація та підтримка. Офіційним каналом для звернень є електронна пошта ksana.official.info@gmail.com. Робочий час Виконавця та команди супроводу — з 10:00 до 18:00 за київським часом у робочі дні (понеділок — п’ятниця). Повідомлення, надіслані у неробочий час, у вихідні та святкові дні, опрацьовуються у найближчий робочий день. Строк первинної відповіді на звернення — до 3 (трьох) робочих днів. Строк розгляду письмової претензії — до 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня її надходження.

12.10. Офіційні повідомлення та заяви надсилаються електронною поштою на адресу, вказану Замовником при реєстрації, і вважаються отриманими в день відправлення.

12.11. Виконавець може здійснювати технічне обслуговування та оновлення Платформи, що може тимчасово обмежувати доступ до Матеріалів. Виконавець вживає розумних заходів для мінімізації перерв і не несе відповідальності за незалежні від нього збої третіх сервісів.

12.12. Виконавець має право залучати третіх осіб до виконання Договору та передавати свої права й обов’язки правонаступникам.

12.13. Виконавець здійснює діяльність відповідно до вимог застосовного права та міжнародних санкційних режимів. Послуги не надаються особам, щодо яких застосовано міжнародні санкційні обмеження. Виконавець залишає за собою право відмовити у прийнятті платежу, якщо транзакція суперечить вимогам фінансового моніторингу або міжнародним правилам безпеки.

12.14. Недійсність окремого положення Договору не впливає на дійсність інших положень; таке положення вважається зміненим у мінімально необхідному обсязі для збереження його чинності.

12.15. Невиконання або несвоєчасне виконання Стороною якогось права за цим Договором не вважається відмовою від такого права в майбутньому.

13. МОВА НАДАННЯ ПОСЛУГ ТА МАТЕРІАЛІВ

13.1. Основною мовою створення та надання Матеріалів є російська мова, що обумовлено складом аудиторії Виконавця та орієнтацією діяльності на міжнародний ринок. Усі Матеріали (відеоуроки, гіпно-медитації, аудіозаписи, PDF-гайди, пісні, музика, описи продуктів тощо) створюються та надаються російською мовою, якщо інше прямо не зазначено в описі конкретного продукту.

13.2. Окремі продукти та міні-програми можуть бути створені спеціально для українського ринку й доступні українською мовою — про що повідомляється у відповідному описі. Частина інформації, новин та оновлень може дублюватися українською мовою на Вебсайті або в офіційних соціальних мережах Виконавця.

13.3. Для Замовників, які є споживачами в Україні, обслуговування, консультування та надання інформації про Послуги здійснюються державною мовою; іншою мовою — на прохання самого Замовника, відповідно до статті 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної».

13.4. За запитом Замовника Виконавець може здійснювати комунікацію українською або англійською мовою, якщо це необхідно для розуміння умов надання Послуг.

13.5. Уся юридична документація (публічна оферта, політика конфіденційності, умови повернення тощо) може бути опублікована кількома мовами. У разі розбіжностей між мовними версіями Договору пріоритет має версія тією мовою, якою здійснюється надання обраної Послуги та Матеріалів.

14. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

Физическое лицо–предприниматель Горяна-Юрченко Оксана Васильевна
Реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП): 3103815803

Проєкт: «Ksana Holistic Space»
Вебсайт: https://ksana-holistic.space/
E-mail для офіційних звернень, комунікації та підтримки: ksana.official.info@gmail.com

Усі повідомлення, надіслані на вказану електронну пошту, визнаються Сторонами офіційною кореспонденцією в межах виконання цього Договору.